Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Leiter (m / w / d) IT-Support

Beckhoff Automation GmbHVerl, Nordrhein-Westfalen, Germany

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Als stetig wachsendes Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach besonderen Talenten. In dieser Rolle übernehmen Sie die Führung und Entwicklung unseres IT-Support-Teams, das auf ihre innovativen Ideen und Expertise im Bereich Service Management setzt. Gestalten Sie unseren IT-Support von morgen aktiv mit!

Tätigkeitsbereich

Führung und Weiterentwicklung des Supportteams, aufgeteilt in Hotline, Servicedesk und Client Hardware
Ausbau und Automatisierung der ITSM-Plattform und damit einhergehend Entwicklung und Einführung der zugehörigen Prozesse
Einführung, Einhaltung, Analyse und Reporting von festgelegten KPIs
Verantwortung für den weltweiten User-IT-Support
Aufbau, Entwicklung und Implementierung von KI-Lösungen, um die Effizienz im IT-Support zu steigern
kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten und aktive Verfolgung von neuen Technologien

Anforderungen

erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Informatik, eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufs- und Führungserfahrung im IT-Umfeld sowie Erfahrung im IT-Projektmanagement

ITIL Foundation (V3 oder höher) Zertifizierung oder weitergehende Zertifizierungen im Bereich Service Management

sicheres, souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

J-18808-Ljbffr