Senior Service Manager für Service-Management im Feldservice (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.
Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.
Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Das Service Center Europe innerhalb des Bereiches "International, Mission & Training (M&T)" im Field Service gewährleistet an allen Standorten im Ausland den dezentralen Betrieb sowie die Entstörung von IT-Systemen.
Als Vor-Ort-Servicedienstleister sind wir ein wesentlicher Bestandteil für unsere Repräsentanz beim Kunden Bundeswehr.
Ihre Aufgaben :
- Einsatzsteuerung für den Fieldservice an ca. 30 Auslandsstandorten in Europa sowie für die weltweit ausgebrachten mobilen Clients
- Koordinierung und Steuerung der SLA-konformen Bearbeitung von Tickets im IT- und TK-Umfeld unter Beachtung kundenspezifischer wie wirtschaftlicher Aspekte
- Planung von Technikereinsätzen im In- und Ausland, Initiierung und Verfolgung von logistischen Prozessen
- Kommunikationsschnittstelle zum Kunden sowie ins Team für allgemeine und besondere betriebliche Themen
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in unseren Service-Management-Tools
Ihr Profil :
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Einsatzsteuerung im Field Service-Umfeld
- Idelaerweise Kenntnisse im Bereich Logistik und von Service-Management-Systemen sowie Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld von Vorteil
- Organisationsgeschick, Eigeninitiative, gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift, grundlegende Englischkenntnisse sowie ein Führerschein Klasse B
Wir bieten :
- Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Sie erhalten ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen
Senior Service Coordinator / Sachbearbeiter Auftragskoordination Field Service International (m/w/d)
Das Service Center Europe innerhalb des Bereiches "International, Mission & Training (M&T)" im Field Service gewährleistet an allen Standorten im Ausland den dezentralen Betrieb sowie die Entstörung von IT-Systemen. ...
Service Transition Manager für den Bereich klinische IT (gn) in Detmold
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management, idealerweise im Krankenhausumfeld. Ihre Aufgaben Als Service Translation Manager sind Sie für die reibungslose Umsetzung von Veränderungen im Bereich der klinischen IT verantwortlich. Planung und Koordination von Service Übergängen: Sie e...
Abteilung Medialer Vertrieb, Mitarbeiter*in für das Kunden-Service-Center (m/w/d)
Produktvertrieb) Sie bearbeiten Serviceaufträge fallabschließend Sie erkennen Bedürfnisse und Cross-Selling-Ansätze und leiten an die zuständigen Berater*innen weiter Sie übernehmen die Terminvereinbarung und -koordination für Berater*innen Sie tätigen Kundenanrufe im Rahmen von Vertriebskampagnen u...
Inbetriebnahme Techniker für Lüftungssysteme (m/w/d)
Für den gewerblichen und industriellen Bereich beschäftigt sich die GHT-Service GmbH mit der Projektierung, Berechnung, Ausführung und Montage von Kälte- und Klimaanlagen. VOLLZEIT Rhein Main-Gebiet Bereits seit 1984 sind wir ein kompetenter und leistungsstarker Partner...
Senior Expert Business Process Management (m/w/d) für Vantage Towers
Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. ...
Senior Consultant im Bereich SAP Transformation Management (m/w/d)
Syskoplan Reply ist der Experte für SAP Customer Experience im Reply-Netzwerk. ...
(Senior) Information Security Engineer (f/m/d) - Security Operations Center
In your role you will report to the Manager Security Operations Center and support him in the cross-site operational management of information security within the GLS Group. The GLS Group Security Operations Center is responsible for Security Monitoring, Incident Management, Vulnerability Management...
Senior Manager (w/m/d) – Supply Chain Management und Einkauf
Einschlägige Berufserfahrungen in der Projektleitung im Einkauf rund um das Thema Supply Chain Management. Zudem haben wir seit unserem Zusammenschluss im Juli 2023 die. Bei uns setzt Du Dein Wissen erfolgreich bei abwechslungsreichen Projekten im. Du übernimmst eigenständig Projekte und die Führung...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit. Du b...
Ausbildung zur Kauffrau | zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement
Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der WISAG Akademie oder ein duales Studium im Bereich Food Management. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. Ausbildung zur Kauffrau | zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement. Freude an eigenständigem Arbeiten sowie an der Arbeit ...