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Stellv. Leiter Kundendienst (m / w / d)

Stellv. Leiter Kundendienst (m / w / d)

Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KGWeiterstadt, Hessen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des Teams
  • Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
  • Erstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -Leistungen
  • Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
  • Vorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-Besprechungen
  • Unterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen
  • Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Erfahrung im After Sales, idealerweise in einer ähnlichen Position
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
  • Erfahrung in der Verbesserung und Optimierung von Prozessen und Systemen
  • Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrung mit den gängigen MS-Office Programmen
  • Bereitschaft, in Schichten und samstags zu arbeiten

    • Wir bieten Ihnen

  • Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
  • Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld / 6 Wochen Urlaub
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene, individuelle Einarbeitung
  • Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen

    • Werden Sie Teil unseres Unternehmens und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet Sie ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.

    Interessiert?

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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