Sachbearbeiter Sachbearbeiterin Handelsbetreuung für SEATCUPRA (mwd)

Bei CUPRA und SEAT sprechen wir nicht von Kundenkontakten wir sprechen von Moments that matter. Und Sie sind der Mensch der diese ersten Momente gestaltet.

Sie unterstützen Interessentinnen und Interessenten nicht einfach Sie begleiten sie auf ihrem Weg durch die Customer Journey. Sie erkennen Potenziale bevor andere sie sehen. Und Sie sorgen dafür dass Leads nicht nur in Listen landen sondern zum Leben erweckt werden.

In unserem CUPRA-Tribe übernehmen Sie Verantwortung für jeden Touchpoint: präzise empathisch schnell. Sie sind die Stimme die Vertrauen schafft. Die Präsenz die Orientierung gibt. Die Energie die Begeisterung entfacht.

Wenn Sie Drive haben wenn Sie Menschen begeistern können wenn Sie in digitalen Prozessen Zuhause sind dann werden Sie hier nicht einfach arbeiten.
Sie werden wirklich etwas bewirken.

Aufgaben:

Handelsbetreuung das Herzstück Ihrer Mission

• Bearbeitung von Händleranfragen verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle (Telefon E-Mail Live-Chat Video-Chat WhatsApp etc.) mit Fokus auf technische und kaufmännische Anliegen
• Klärung komplexer Vorgänge im Zusammenhang mit Verkaufsprozessen Garantieabwicklung Mobilitätsgarantien und Serviceaktionen
• Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen des Auftraggebers den Händlern und den Kunden
• Kommunikation mit internen Fachbereichen zur Lösung von Eskalationen und zur Optimierung der Prozessabläufe
• Mitwirkung an operativen Terminen und Austauschformaten zur kontinuierlichen Verbesserung der Betreuung

Qualifications :

Must-have

• Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung im Autohaus oder vergleichbare Praxiserfahrung (z.B. Automobilkaufmann/-frau Kfz-Mechatroniker/-Mechatronikerin mit Vertriebserfahrung)
• Fundierte Kenntnisse der Abläufe im Autohaus insbesondere in den Bereichen Verkauf Service und Garantie
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung im Umgang mit Partnerbetrieben
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise auch bei komplexen Vorgängen
• Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und lösungsorientierter Kommunikation

Nice-to-have

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme (Salesforce SAGA2 ETKA ELSAPro)

Zusätzliche Informationen :

Was wir bieten Willkommen im Tribe

Wir wollen Menschen die etwas bewegen. Und wir wollen ihnen ein Umfeld bieten in dem sie wachsen können. Mit klaren Strukturen starker Gemeinschaft und echtem Entwicklungsspielraum.

Unsere Benefits:

• 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug Jubiläum etc.)
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
• Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
• Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio Shopping Reisen etc.)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
• Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Weitere Informationen zur Stelle

Unser Tribe ist vielfältig und offen für alle Menschen - unabhängig von Herkunft Identität Alter Religion Behinderung oder Orientierung. Bei uns zählt Ihre Haltung Ihr Antrieb und Ihr Potenzial.

Unsere Herzen brennen zwar rund um die Uhr für den Tribe unsere Servicezeiten im Team sind jedoch: Montag - Freitag 8:30 - 16:30 Uhr

Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen Mut Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Children Activity,Accounts Assistant Credit Control,Android,Apparel Merchandising,Franchise,Construction Equipment
Experience: years
Vacancy: 1