Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kundenunternehmens suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine serviceorientierte Persönlichkeit als Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d).

In dieser Position stehen Sie im direkten Kontakt mit Kund:innen, bearbeiten Anliegen kompetent und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Bindung der Kundschaft bei.

Ihre Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Unbefristete Anstellung in einem stabilen Unternehmen
• Gründliche Einarbeitung und laufende Schulungen
• Flexible Arbeitszeiten und ggf. Möglichkeit auf Homeoffice
• Moderne Arbeitsmittel und angenehme Arbeitsatmosphäre
• Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket oder Mitarbeitervergünstigungen

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen
• Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise