Im Auftrag unseres Kundenunternehmens suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine serviceorientierte Persönlichkeit als Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d).
In dieser Position stehen Sie im direkten Kontakt mit Kund:innen, bearbeiten Anliegen kompetent und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Bindung der Kundschaft bei.
Ihre Vorteile
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
- Unbefristete Anstellung in einem stabilen Unternehmen
- Gründliche Einarbeitung und laufende Schulungen
- Flexible Arbeitszeiten und ggf. Möglichkeit auf Homeoffice
- Moderne Arbeitsmittel und angenehme Arbeitsatmosphäre
- Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket oder Mitarbeitervergünstigungen
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen
- Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
- Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise