Customer Success Specialist Business Intelligence (m / w / d)

Einleitung Sie sind begeistert von Business Intelligence und möchten Unternehmen dabei unterstützen, ihre Daten effektiv zu nutzen? elKomSolutions GmbH, ein führender IT-Dienstleister aus Tuttlingen mit Fokus auf Business Intelligence, Unternehmensplanung und Konzernkonsolidierung, sucht einen Customer Success Specialist Business Intelligence (m / w / d). Seit 1997 entwickeln und betreuen wir maßgeschneiderte Software-Lösungen auf Basis von IBM Planning Analytics TM1 und haben dabei über 150 Unternehmen, vom Mittelstand bis hin zum DAX-Konzern, erfolgreich unterstützt. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, unseren Kunden erstklassige Dienstleistungen zu bieten – von der Konzeption und Entwicklung individueller Lösungen über die Schulung der Anwender bis hin zur umfassenden Betreuung nach Projektende. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und helfen Sie uns, die Erfolgsgeschichte von elKomSolutions weiterzuschreiben! Aufgaben Sie sind der erste Ansprechpartner im Support (1st + 2nd Level) für unsere Kunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen sowie inhaltlichen und technischen Fragen zu unseren Lösungen. Sie stellen die zeitnahe Kommunikation mit unseren Kunden sicher, koordinieren und lösen Probleme und beantworten technische und allgemeine Kundenanfragen über Telefon, Internet und E-Mail. Qualifikation Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung mit, haben ein Interesse an multidimensionalen Datenbanken. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Bereich von multidimensionalen (OLAP) Datenbanken, vorzugsweise TM1, sowie gängigen BI-Tools. Ein sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel, ist für Sie selbstverständlich. Sie verstehen die Schnittstelle von Betriebswirtschaftslehre und Informationstechnologie und besitzen Kommunikationsstärke, Organisationstalent sowie Teamgeist. Darüber hinaus haben Sie Interesse an Cloud-Technologien und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie erweiterte Englischkenntnisse. Die Digitalisierung sehen Sie als Chancen und möchten Unternehmen dabei unterstützen, ihre Daten entscheidungsrelevant zu nutzen. Dabei teilen Sie ihr Wissen gerne mit anderen. Benefits Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem aufgeschlossenen und motivierten Team in einer zukunftsträchtigen Branche. Es erwartet Sie eine moderne Arbeitsausstattung, gratis Wasser und Kaffee, Mobilitätszuschläge, sowie die Möglichkeit ein JobRad zu nutzen. Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem ansprechenden Festgehalt und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, 1-2 Tage pro Woche remote im Home-Office zu arbeiten und profitieren von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in unseren modernen Büroräumen in der Tuttlinger Innenstadt. Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen.