Unsere Stadtverwaltung ist so stark wie die Gesamtheit ihrer Mitarbeiter
- innen (m / w / d). Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Ulm aktiv mit.
Wir suchen für die Abteilung Zentrale Steuerung und Dienste / IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Digitalisierungs- und IT Support (m / w / d)
Vollzeit, unbefristet
Im Sachgebiet Kundenservice stellen wir die Bereitstellung, Wartung und Errichtung sowie den umfassenden Support von Hardware und Fachanwendungen in der Stadt sicher. Unser engagiertes Team kümmert sich neben Auftragsabwicklung und 1st- und 2nd-Level-Support auch um die persönliche Kundenbetreuung. Dabei reicht unsere Unterstützung bis hin zur digitalen Lösungsberatung und Umsetzung. Der Digitalisierungs- und IT Support arbeitet als interdisziplinäres Team mit den jeweiligen Fachbereichen der Stadt Ulm zusammen. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft und unterstützen unsere dezentralen Einheiten direkt vor Ort!
Die Bezahlung erfolgt bis Entgeltgruppe 11 TVöD.
Ihre Aufgaben :
Beratung und Unterstützung bei Digitalisierungsvorhaben der dezentralen Fachbereiche, schwerpunktmäßig Fachbereich Bildung und Sport und KulturEinrichtung und Konfiguration von Clients, mobilen Endgeräten und notwendigen PeripheriegerätenHard- und Softwareadministration inkl. Life-Cycle ManagementIntegration und Administration von Client und Server-ApplikationenAbstimmung, Koordination und Überwachung von offenen TicketsBearbeitung von Störungsmeldungen im 2nd Level SupportDurchführen von Änderungsaufträgen sowie Bestands- und Konfigurationsdokumentationtechnische Umsetzung und Begleitung von IT ProjektenUnterstützung der dezentralen IT Rollen / MultiplikatorenIhr Profil :
abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatikerin, Wirtschaftsinformatikerin oder gleichwertig)Kenntnisse in der Client / Server AdministrationExpertise in der Kundenbetreuung im 1st oder 2nd Level Support (Remote oder vor Ort) Cloud-(MS Azure), Betriebssystem- (MS Windows), Virtualisierungs- (VMware, Citrix) und Bürokommunikations- (MS Office) Umfeldprozessorientierte Arbeitsweise gem. ITIL, ISO 20000fundiertes Wissen in den Bereichen Netzwerk, Datenbanken und BSI Grundschutz / IS0 27000Kenntnisse im IT ProjektmanagementKundenorientierung, Organisations- und Kommunikationsstärke sowie TeamfähigkeitBereitschaft, Themen eigeninitiativ anzugehenFührerschein der Klasse BWir bieten :
ein interdisziplinäres, dynamisches und vielseitiges Arbeitsfeld in einem motivierten TeamRaum für Eigeninitiative und Gestaltungsmöglichkeitenflexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeitenzahlreiche Vergünstigungen, wie das Deutschlandticket zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, vergünstigtes Mittagessen, vergünstigte Eintrittskarten in städtischen Einrichtungenverschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten wie das interne Trainee- oder Nachwuchsführungskräfte- und TalentprogrammDienstradleasing30 Tage Urlaubsanspruch bei einer 5-Tage-Woche und eine tarifliche Jahressonderzahlung (Angestellte)Angebote der Gesundheitsförderungund vieles mehrFragen beantwortet Ihnen gerne :
Herr Liebhardt, Tel. : 0731 / 161-1735, E-Mail : [email protected] .
Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in KW 5 statt.
Weitere Infos :
Die Stadt unterstützt die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Ihres Alters, Ihrer Religion oder Weltanschauung, Ihrer Behinderung, Ihres Geschlechts oder Ihrer sexuellen Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Erfahren Sie mehr über Arbeiten und Ausbildung bei der Stadt Ulm unter karriere.ulm.de .
Bitte bewerben Sie sich mit aussagefähigen Unterlagen ausschließlich online über unser Bewerbungsportal bis zum 19.01.2025 . Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
