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Service Desk Mitarbeiter (m / w / d)

DIS AGLeinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, DE

Vor 18 Tagen

Stellenbeschreibung

Sind Sie ein begeisterter IT-Experte, der gerne technische Herausforderungen meistert und Kunden unterstützt? Dann suchen wir Sie! Für unseren namhaften Kunden, einen der führenden IT-Dienstleister in Deutschland, suchen wir im Raum Stuttgart einen Service Desk Mitarbeiter (m / w / d).

Seit über 40 Jahren steht dieses Unternehmen für höchste Qualität und Sicherheit in der IT-Branche. Mit rund 3.500 Mitarbeitern ist es deutschlandweit ein zuverlässiger Partner für zahlreiche Kunden.

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme. Mit Ihrer schnellen Auffassungsgabe diagnostizieren und beheben Sie Störungen über Remote-Zugriff und dokumentieren alle Vorgänge im Ticket-System. Zudem priorisieren Sie Anfragen und leiten sie bei Bedarf an die entsprechenden Fachkollegen weiter.

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns einfach Ihren Lebenslauf zu – um den Rest kümmern wir uns!

Ihre Aufgaben

Unterstützung der Kunden bei IT-Problemen
Fehlerdiagnose und -behebung mittels Remote-Zugriff auf Kundenrechner
Priorisierung und Analyse von Tickets
Dokumentation der Lösungen und Prozesse
Weiterleitung komplexer Tickets an nachgelagerte Support-Einheiten
Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
Unterstützung bei der Schulung neuer Teammitglieder
Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anfragen und Problemen

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe

Freude an präzisen Dokumentationstätigkeiten

Kundenfreundliche, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Hohe Zuverlässigkeit

Ihre Benefits

Flexibles Arbeiten mit Teilzeitoptionen und Sabbaticals

Möglichkeit eines Dienstwagens

Attraktive, leistungsbasierte Vergütung

Flexible Arbeitsmodelle

Umfangreiche Weiterbildung und regelmäßige Teamevents

Firmenticket für den öffentlichen Nahverkehr

Ergonomische Arbeitsplätze für gesundes Arbeiten

Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Teilnahme an Gesundheits- und Wellnessprogrammen

Gratis Getränke und Obst im Büro

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com .

Ihr Kontakt

Frau Nora Zaccaria

[email protected]

DIS AG

Information Technology

Pragstraße 154

70376 Stuttgart

Telefon +49 49711 / 222490