Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du begeisterst unsere Studierende mit der selbstständigen, schnellen und kompetenten Beantwortung von Anfragen und Support-Fällen telefonisch und per E-Mail
• Du sorgst dafür, dass keine Anfrage untergeht und koordinierst mit der IT, Sales und Finance
• Du unterstützt die Unterrichtsplanung, erstellst und pflegst Teilnehmerlisten und Lehrpläne
• Das CRM hast du voll im Griff du hältst alle Studierendendaten aktuell
• Du bringst dich aktiv in die Verbesserung der Service- und Produktqualität ein
• Das On- und Offboarding von Studierenden machst du wertschätzend und zuverlässig

Dein Profil

• Du kannst Kundenbedarfe zügig evaluieren und findest Lösungen für kleine und große Anliegen
• Du bist gut organisiert und legst Wert auf eine qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium hast du abgeschlossen und bringst idealerweise 1-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice mit
• Dein Deutsch ist einwandfrei - sowohl mündlich als auch schriftlich
• MS Office und MS Teams sind Dir bestens vertraut
• Mit agilen Arbeitsweisen kennst du dich aus und du arbeitest gerne selbstständig
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit E-Learning und digitalen Mitgliederplattformen
• Du hast Interesse an finanzieller Bildung und Börsenhandel

Warum wir?

• Wir sind ein motiviertes, engagiertes Team - Selbstorganisation und viel Raum für Eigeninitiative sind uns wichtig
• Wir arbeiten komplett remote selbst Teammeetings finden online statt
• Unsere Team Events finden in ganz Deutschland statt
• Deine Projekte sind nicht nur spannend - du hast auch Impact auf eine wachsende Organisation
• Weiterbildung in deinem Bereich ist selbstverständlich - du lernst aber auch über Themen wie Finanzielle Bildung, Trading und Börse

Über uns

Die Trader IQ bildet Investoren aus wir sind die Fahrschule für die Börse. Ob absoluter Neuling, der mit der Börse starten möchte, oder gestandener Anleger, der eine neue Strategie sucht wir haben für jedes Erfahrungslevel das passende Knowhow.

In Online-Kursen, Seminaren und Einzelcoachings helfen wir Börseninvestoren, Verluste zu senken und Gewinne zu steigern. Seit fast 10 Jahren sind wir die absolute Nummer Eins im deutschsprachigen Markt.

Unsere Mission ist der Erfolg unserer Teilnehmer. Über 10.000 Studenten haben an unseren Trainings mit Erfolg teilgenommen 80% der Teilnehmer verdoppeln ihren Börsenerfolg innerhalb von 3 Monaten.

Möchtest Du uns dabei unterstützen, mehr Menschen zum finanziellen Erfolg zu bringen? Dann bist Du in unserem Team genau richtig!