Mitarbeiter * Helpdesk (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker *)
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Helpdesk (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker *)
Mitarbeiter
Helpdesk (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker *)
Land : Deutschland
Deutschland
Standort : Heek
Heek
Abteilung : IT & Digitalisierung
IT & Digitalisierung
Beschäftigungsart : Mit Berufserfahrung
Mit Berufserfahrung
Ihre Aufgaben
- Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Anwendersupport und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Fachabteilungen
- Erfassung und Dokumentation der Incidents in unserem Ticketsystem
- Anwenderunterstützung telefonisch und per Remote
- Unterstützung bei Systemerweiterungen, Releasewechseln, Neueinführung von Anwendungen und Hardware
- Pflege und Erstellung von Einträgen in Wissensdatenbank und im Assetmanagement (I-DOIT)
- Bereitstellen von Clients und Zubehör für Mitarbeiter*innen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker* für Systemintegration, IT-Systemtechniker* oder Vergleichbares)
- Erfahrung im Troubleshooting & Support von Clients (Windows 11) und Standard-Office Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Gute allgemeine Hardwarekenntnisse (Clients, Drucker, Mobiltelefone (Android / iPhone), etc.)
- Erfahrung mit Microsoft SCCM optional
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
Wir bieten
- Ein motiviertes Team und ein kollegiales Miteinander
- Eine intensive Einarbeitung gemäß deiner Vorkenntnisse
- Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz inkl. höherverstellbaren Schreibtisch
- Mitarbeiterkantine am Hauptsitz in Heek
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zahlung vermögenswirksamer Leistungen
- JobRad
- Firmenfitness über den EGYM Wellpass
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Kinderbetreuungskostenzuschuss
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
Wer wir sind
Als einer der weltweit führenden Hersteller für Blockheizkraftwerke und Wärmepumpen, steht die 2G-Gruppe für höchste Qualität und Professionalität.
Mit mehr als 900 Kolleginnen und Kollegen in 14 nationalen sowie internationalen Tochtergesellschaften suchen wir für das konsequent anhaltende Wachstum unserer Gruppe kontinuierlich qualifizierte und engagierte Mitarbeiter*, die uns in unseren Teams unterstützen.
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