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Service Desk Agent (m / w / d) in der IT-Dienstleistung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AGDreieich, Hessen, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Homeoffice

Stellenbeschreibung

Bereit, in die Welt der IT einzutauchen? Dann lass uns gemeinsam den nächsten Schritt auf deinem beruflichen Weg machen!

Wir suchen derzeit für unseren angesehenen Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche einen engagierten Service Desk Agent (m / w / d). Als Mitglied des IT-Teams erhältst du die Chance, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erkunden.

Wenn du deine Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig deine IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln möchtest, laden wir dich herzlich dazu ein, dich bei uns zu bewerben!

Deine Benefits

Du hast einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen
Du kannst eine gute Work-Life-Balance genießen, bekommst bis zu 33 Urlaubstage und die Option mobil zu arbeiten
Du erlebst ein angenehmes Betriebsklima und regelmäßige Mitarbeiter-Events
Du arbeitest in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
Du bist an zukunftsweisenden Projekten beteiligt, bei denen neue Technologien zum Einsatz kommen und es Raum für deine Ideen gibt
Du erhältst individuelle Unterstützung bei deiner Weiterentwicklung, einschließlich Mentoring und Business Coaching
Du arbeitest in einem modernen Office Campus mit idealer Verkehrsanbindung
Du kannst kostenlose Parkplätze nutzen, einschließlich Tiefgarage und Ladeplätze für E-Autos
Du profitierst von diversen Benefits (Altersvorsorge, Unfallversicherung, Corporate Benefits Programm)
Dich erwarten attraktive Jubiläumszahlungen und Mitarbeitergewinnungsprogramme

Deine Aufgaben

Du nimmst Kundenanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail qualifiziert entgegen

Du überwachst und steuerst Kundenetzwerke in Netzwerkmanagement-Systemen und Tickets gemäß den Service-Level-Agreements

Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticket-System

Du führst Fehleranalysen durch, behebst Störungen und konfigurierst Netzwerkkomponenten per Remote-Zugriff

Du leitest Tickets an nachfolgende Supporteinheiten oder Dienstleister weiter

Du sorgst für die Disposition von Ersatzteilen und koordinierst den RMA-Prozess mit Kunden und Partnern

Dein Profil

Du hast erfolgreich eine IT-Fachausbildung abgeschlossen oder eine kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität

Du verfügst über fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der gängigen Officeanwendungen, sowie Netzwerkkenntnisse, die erwünscht sind

Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du zeigst eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und bist Kommunikationsgeschick

Du hast eine große Begeisterung für Technik und Freude am Kontakt mit Menschen