IT Service Manager E-Mail Exchange Frontend (m/w/d)

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit ü

ber 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

• Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen an, die die Digitalisierung ihrer Geschä
• ftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern eine effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermö

glicht. Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.

B. Cloud) der jeweiligen Marktführer zur Verfügung.

Ihre Aufgaben

Fachliche Führung und Steuerung des Service-Teams, u.a. durch regelmäßige Serviceteam-Meetings bzgl. Qualitä

t, Service Level, Operational Level, Produktivität

Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten gemä

szlig; der jeweiligen LifeCycle-Phase

• Budgetverantwortung für den Service, inkl. Forecast und Herstellung der Benchmark-Fähigkeit im Kontext des Service-Packages
• Verantwortung für eine einheitliche Kostenkalkulation und -transparenz sowie Kontrolle der Kostenentwicklung und Ableitung von Investment-Prioritäten
• Zuständigkeit für die Steuerung von Design und Transition von neuen oder geänderten Services unter Berü

cksichtigung der Design-Aspekte

Mitarbeit beim Solution Design und bei der Solution Transition bezogen wieder zu verwendende Services unter Berücksichtigung der vorgegebene Design-Aspekte

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft und / oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
• Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im Service- und / oder Projektmanagement in einem vergleichbaren IT-Bereich
• Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister, ein sehr gutes kaufmännisches Verständnis sowie Kenntnisse in Jira und MS Office
• Gute ITIL- und Projektmanagementkenntnisse, entsprechende Zertifizierungen von Vorteil
• Idealerweise technische Kenntnisse in den Bereichen MS Exchange und MS Outlook
• Ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen, analytisches Verständnis, gute Kommunikationsfähigkeit, sowie eine lö

sungs- und teamorientierte Arbeitsweise

Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicheres Verstänsdnis der englischen Sprache

Wir bieten

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden
Vor 2 Tagen