Customer Support (m / w / d)

Bist du serviceorientiert, kommunikativ und liebst es, Menschen bei ihren Anliegen zu unterstützen? Dann werde Teil von Smilodox – einem dynamischen und schnell wachsenden Sport- und Fitnesslabel aus Hamburg!

Wir suchen einen engagierten Customer Support Mitarbeiter (m / w / d) , der mit Leidenschaft und Empathie unseren Kundenservice auf das nächste Level bringt. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Community und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden eine erstklassige Erfahrung mit unserer Marke machen.

In dieser zentralen Rolle beantwortest du Fragen zu unseren Produkten, hilfst bei Anliegen rund um Bestellungen und lieferst kreative, lösungsorientierte Antworten – egal ob per E-Mail, Social Media oder am Telefon. Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Markenbotschafter und trägst aktiv dazu bei, die Bindung zwischen unseren Kunden und der Marke Smilodox zu stärken.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden : Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Neu- und Bestandskunden und repräsentierst unser Unternehmen professionell und empathisch.
• Kompetente Beratung : Du beantwortest Kundenanfragen freundlich und fachkundig via E-Mail und Telefon. Dabei findest du auch für herausfordernde Anliegen stets die passende Lösung.
• Serviceorientierte Kommunikation : Mit deinem Kommunikationsgeschick und deiner Serviceorientierung sorgst du dafür, dass jeder Kontakt mit uns ein positives Erlebnis wird.
• Arbeit mit Plentymarkets : Du nutzt unser Warenwirtschaftssystem Plentymarkets sicher und effizient, um Kundenanliegen zu bearbeiten und Bestellprozesse reibungslos abzuwickeln.
• Optimierung interner Prozesse : Durch die Durchführung von Bedarfsanalysen identifizierst du Potenziale zur Verbesserung und hilfst, unsere internen Abläufe weiterzuentwickeln.
• Verantwortung übernehmen : Du bist für das Tagesgeschäft im Kundenservice verantwortlich und stellst sicher, dass alle Anliegen zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet werden.
• Kundenorientierung im Fokus : Mit deinem Motto "Der Kunde ist König" sorgst du dafür, dass jeder Kunde ein erstklassiges Kauferlebnis hat und sich bei uns bestens aufgehoben fühlt.

Qualifikation

Benefits

mit deinen Kollegen zu kochen und die Mittagspause in geselliger Runde

zu verbringen.

Wenn du unsere Leidenschaft für Innovation und Exzellenz teilst und bereit

bist, bei der Arbeit vollen Einsatz zu zeigen, dann freuen wir uns

darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres

engagierten Teams!

Du möchtest uns und unsere Arbeitsweise lieber

erst einmal kennenlernen? Kein Problem – wir laden dich herzlich ein,

uns unkompliziert vor Ort zu besuchen und einen Tag live bei uns

reinzuschnuppern. Überzeuge dich selbst davon, wie wir arbeiten. Wir

haben nichts zu verbergen und freuen uns auf deinen Besuch!

Smilodox ist ein junges, inhabergeführtes Sport und Fitnesslabel aus Hamburg. Wir haben uns vom Start-up zur angesagten Marke für Sportbekleidung entwickelt.