Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Mitarbeiter Servicestelle (m / w / d)

ODEG - Ostdeutsche Eisenbahn GmbHBerlin, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Sicherstellung von fachlich exakten sowie dienstleistungsorientierten Auskünften zu tariflichen und Fahrplananfragen per Telefon, E-Mail, Post und vor Ort
schnelle Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen zur Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fahrgäste
Sicherstellung der ordnungsgemäßen Erfassung, Lagerung und Ausgabe von Fundsachen
Bearbeitung von EBE-Fällen (erhöhtes Beförderungsentgelt) über die von der ODEG genutzte Software inkl. Barzahlungsvorgänge und Prüfung von Widersprüchen
Ausstellung, Bearbeitung und Versand von Abonnements
Kassenführung nach Kassenrichtlinie der ODEG
Prüfung elektronischer Fahrausweise und Abstimmung mit anderen ausgebenden Verkehrsunternehmen
Versand von Marketingartikeln
Durchführung von Inventuren
Buchung und Verkauf von Tickets bei Sonderfahrten der ODEG

Ihr Profil

abgeschlossene Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann / -frau, Fahrgastbetreuer / in, Zugbegleiter / in, Kundenbetreuer im Nahverkehr oder vergleichbare Ausbildung

mindestens 1-2 Jahre Berufs- oder Branchenerfahrung

Kenntnisse in Nahverkehrstarifen wünschenswert

gute Kenntnisse mit MS Office-Anwendungen

sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift

sicheres Auftreten

hohes Engagement, Flexibilität, Belastbarkeit

ausgeprägte adressatengerichtete Kommunikationsfähigkeit

hohe Zuverlässigkeit

Konflikt- und Teamfähigkeit

selbständige, gewissenhafte Arbeitsweise

Ihre Vorteile auf einen Blick

Krisensicherer Arbeitsplatz

Attraktiver Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

in Vollzeit

Leistungsgerechte, tarifliche Vergütung

34 Tage Urlaub bei

39-Stunden-Woche

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenticket

Familiäre

Unternehmenskultur

Hinweis : Schriftliche Bewerbungen per Post werden nicht zurückgesendet.

Jobalert für diese Suche erstellen

Mitarbeiter Mwd • Berlin, DE