(Junior) IT Service Manager (all genders)

(Junior) IT Service Manager (all genders)

(Junior) IT Service Manager (all genders)

DGHB-2026 / 01 MB

DATAGROUP in

Bremen

oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner : Marco Batzlen

Recruiter

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Aufgaben

Als (Junior) IT Service Manager (all genders) bekommst du durch eine umfangreiche Einarbeitung, eine enge Zusammenarbeit mit unseren Service Managern und Schulungen die Möglichkeit, eigenständig folgendes Aufgabengebiet zu übernehmen :

• Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, Cloud etc.)
• Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber diesen Kunden
• Vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen : Du koordinierst alle Kundenanforderungen und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten
• Außerdem überwachst du die SLA und KPI’s des Kunden sowie erstellst Reportings und Auswertungen
• Du definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab
• Du steuerst zudem das Eskalationsmanagement für die von dir verantworteten Services

Skills

Du passt in unser Team, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit und ein ausgeprägtes Interesse an IT-Themen mitbringst. Wichtig ist uns, dass du immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick hast und dich durch einen hohen Servicegedanken auszeichnest. Darüber hinaus bringst du folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit :

Was wir bieten

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung und die Möglichkeit zur Entfaltung deiner persönlichen Potenziale besonders wichtig. Wir setzen auf Eigen­verantwortung und Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist.

🌱 Willkommenskultur : Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team

🕒  Flexibilität, die zu dir passt : flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Sabbaticals

💻  Mobiles Arbeiten : Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten

🚀  Karriere & Entwicklung : Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung

💪  Gesund & aktiv bleiben :   Hansefit & Onlineprogramme, Jobrad, Gesundheitstage, Impftermine

Familienfreundlich : Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten

💻  Top Equipment : Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen

🎁  Corporate Benefits :   Rabatte bei zahlreichen Anbietern

💰  Zukunft & Zusammenhalt : betriebliche Altersvorsorge, freie Getränkeauswahl, frischer Obstkorb und viele Firmen- und Teamevents

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen.

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