Teamleiter IT-Support & Field Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bist du ein leidenschaftlicher Teamleiter, der nach einer neuen, aufregenden Herausforderung sucht, um seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und langfristig zu wachsen?
Dann bist du genau richtig bei uns.
Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Deine Aufgaben
Als Teamleiter (m / w / d) bist Du verantwortlich für die laufende Planung, Disposition und
Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams.
Du legst den Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit der betreuten Units des Konzerns und
bist verantwortlich für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA.
Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support
Koordinator : innen.
- Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams.
- Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung,
erkennst Verbesserungspotentiale und führst diese selbstständig durch.
Außerdem organisierst Du aktiv das Knowledge-Management des IT-Supports in enger
Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security,
Workplace-Engineering).
Dein Profil
Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support
Teams einer heterogenen IT-Landschaft
Umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365,
GWS, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
Erfahrungen im Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (AD / AAD, OKTA,
Onelogin)
Du besitzt eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus (idealerweise MP
oder SL) und bist bereit Dich dauerhaft weiterzubilden.
Zusätzlich kannst du Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie
Projektmanagement-Erfahrungen (z.B. PRINCE2) vorweisen.
Du bist ein kommunikativer Mensch und hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift runden dein Profil ab.
Deine Perspektiven
- Serviceangebote, Betriebskantine und eine Café-Lounge sorgen für dein Wohlbefinden.
- Betriebskindergarten für Kinder bis 3 Jahre
- Möglichkeit Homeoffice zu machen
- Communities und Netzwerkmöglichkeiten
- Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur und ein respektvolles Miteinander.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Fahrrad-Leasing und andere Rabatte
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Dein Kontakt
Frau Lea Hermes
DIS AG
Information Technology
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon +49 0221 / 2773505
www.dis-ag.com
Sachbearbeiter (m/w/d) Logistik - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sie sind ein wahres Organisationstalent und koordinieren Transportwege routiniert und strukturiert? Darüber hinaus behalten Sie den Überblick über alle Versandverträge? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen für einen unserer Kunden einen Sachbearbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Logistik. Die...
IT Field Support (m/w/d)
Denn jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist ein wichtiger Träger unseres gemeinsamen Erfolges - und nur gemeinsam können wir jede Herausforderung mit Leichtigkeit stemmen. Auf dich warten regelmäßige Mitarbeitergespräche sowie individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du so vora...
Sachbearbeiter (m/w/d) Logistik - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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Speditionskaufmann (m/w/d)/ Logistikkaufmann (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Online-Zeiterfassung mit Gleitzeitkonto. Homeoffice-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten. Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits 19-mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat den kununu Top Company Award 2024 erhalten. Bewerbe...
Speditionskaufmann (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Planung von Verladungen in Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung, Produktion, Customer Service und weiteren Abteilungen. Dann suchen wir Sie als Speditionskaufmann (m/w/d) in direkter Personalvermittlung. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag. ...
Einkaufssachbearbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sie zeichnen sich durch Ihre sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise aus? Sie konnten bereits Erfahrung im Einkauf sammeln und sind bereit für eine neue Herausforderung?. Die Vakanz ist im Rahme der Direktvermittlung zu besetzten. Sie sind verantwortlich für die Kommunikation mit Lieferanten und K...
IT-Experte (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten). Erfahrung in der Programmierung und im Umgang mit gängigen IT-Tools. Bei einem unserer namhaften Kunden in Hilden bietet sich diese interessante Pers...
Junior Einkäufer (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Firmeninterne Mitarbeiter-App mit regelmäßigen Gewinnspielen und praktischem Self-Service Bereich. Sie zeichnen sich durch Ihre sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise aus? Sie konnten bereits Erfahrung im Einkauf sammeln und sind bereit für eine neue Herausforderung?. Mitarbeitervergünstigungen u...
Field Service & Support Specialist (m/w/d) 1 1 1
Field Service & Support Specialist (m/w/d). Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ höchstwertige. Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie sorgfältiges Arbeiten im Umgang mit Daten. Enge Zusammenarbeit mit Ihren Ansprechpartnern innerhalb...