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Customer Success Manager (m / w / d)

Customer Success Manager (m / w / d)

snapADDY GmbHWürzburg, DE
Vor 23 Tagen
Stellenbeschreibung

Um was es geht

Als Customer Success Manager bei snapADDY unterstützt du unsere Kunden proaktiv dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen bestmöglich zu nutzen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.   Damit bist du ein wichtiger Schlüssel für unsere Kundenzufriedenheit. Wenn du also gerne mit Menschen kommunizierst und technisch affin bist, dann komm in unser Team!

Dein Aufgabengebiet

  • Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herausholen und ihre Geschäftsziele erreichen.
  • Du identifizierst Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten, um das Geschäft mit bestehenden Kunden auszubauen.
  • Du analysierst Kundenfeedback und -Daten, um Probleme und Bedürfnisse zu identifizieren.
  • Du entwickelst Schulungsmaterial und führst Schulungen unserer Kunden durch, um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte und Dienstleistungen optimal nutzen.
  • Du arbeitest mit anderen snapADDY-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback und -bedürfnisse berücksichtigt werden und Kundenprobleme schnell gelöst werden.
  • Du verfolgst aktiv die Leistungskennzahlen (KPI), um den Erfolg der Kunden zu messen und um gemeinsam im Team sicherzustellen dass unsere Ziele erreicht werden.

Das solltest du mitbringen

  • Selbstsichere, freundliche Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, um mit Kunden auf allen Ebenen zu kommunizieren
  • Digitale Lösungen interessieren dich und du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden im professionellen Unternehmensumfeld ist von Vorteil
  • Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Geisteswissenschaften mit.

    • Was wir dir bieten können

  • Deinen eigenen, spannenden Aufgabenbereich, den du eigenverantwortlich voranbringen kannst
  • Arbeit in einem stark wachsenden und erfolgreichen Tech-Startup mit flachen Hierarchien und einem motivierten und dynamischen Team
  • Arbeiten mit modernsten Technologien im top ausgestatteten 950 m²-Büro in der Würzburger Innenstadt
  • Komfortable Homeoffice-Regelung : 3 Tage Büro - 2 Tage remote
  • Kostenlose Getränke, Müslibar und viele Teamevents
  • Regelmäßige und kostenlose Massageangebote direkt im Büro
  • Starke Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern, Dienstleistern und Online-Shops
  • Dein eigenes "JobRad" nach dem ersten Jahr bei uns
  • Die besten Kollegen der ganzen Stadt

    • Über uns

    snapADDY entwickelt Software-as-a-Service, um die Welt des Verkaufs zu digitalisieren. Mit unseren Produkten helfen wir Unternehmen, Kontakte und Leads auf Messen und im Alltag automatisch zu erfassen. Auf diese Weise reduzieren wir die unnötige und umständliche Arbeit der manuellen Eingabe von Kontakten und verbessern die Datenqualität in CRM-Systemen. Unsere Softwarelösungen erfreuen sich großer Beliebtheit und werden derzeit von mehr als 3.000 Kunden produktiv eingesetzt : vom Start-Up über mittelständische Unternehmen bis hin zu DAX-Konzernen.

    Seit der Gründung im Jahr 2015 ist das erfolgreiche Technologie-Start-Up auf ein Team von über 100 internationalen Mitarbeitern angewachsen. Unsere Mission ist es, das weltweit führende Unternehmen zu werden, das CRM-Systeme automatisch auf dem neusten Stand hält und den qualitativ besten Weg zur Erfassung von Kontakten und Leads bietet.