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Onsite IT Support (m / w / d)

Onsite IT Support (m / w / d)

ShaarConsultingDortmund, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie alsOnsite IT Support (m / w / d)Aufgaben

  • Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail / Ticket Tool) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
  • Qualitätskontrolle ein- und / oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung, Korrektur undFeststellung von Wissensdefiziten nach Vorgaben
  • Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
  • Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
  • 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer SystemeQualifikation
  • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie mind. zwei Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder Callcenter-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse im MS-Office Umfeld, in Ticket Systemen (z.B. Remedy) und der Softwareverteilung über Matrix42 oder SCCM
  • Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse (idealerweise Berlitz Level 6)
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches DenkenLEISTUNGEN
  • Tarifgebundene Verträge (BAP / iGZ)
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
  • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
  • Gestaffelter Urlaubsanspruch
  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Der Einstieg erfolgt im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungWir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal