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Mitarbeiter Kundenservice m / w / d...

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ANTON HÜBNER GmbH & Co. KGEhrenkirchen, DE
Vor 3 Tagen
Stellenbeschreibung

Die in Ehrenkirchen ansässige Anton Hübner GmbH & Co. KG ist eine Tochter der Dermapharm AG, einem börsennotierten deutschen Pharmaunternehmen. Eingebettet in diese international wachsende Unternehmensgruppe nimmt hübner® einen wichtigen Platz im Bereich der traditionellen / natürlichen Gesundheitsprodukte ein. Zum hübner®-Produktportfolio gehören freiverkäufliche Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika, welche im Reformhaus, in Bio- und Drogeriemärkten sowie Apotheken vertrieben werden. Das weltweite Vertriebsnetz des Traditionsunternehmens umfasst darüber hinaus ca. 40 Exportländer.

Werden Sie ab sofort Teil (m / w / d) des hübner®-Teams in Vollzeit als

Mitarbeiter Kundenservice m / w / d

Aufgaben

Als Mitarbeiter : in im Kundenservice sind Sie für die aktive telefonische Betreuung und vollumfängliche Ansprache der hübner®-Kunden, vorwiegend aus den Vertriebskanälen Reformhaus und Biomarkt, zuständig. Sie sind dabei Teil des Teams Kundenservice & Backoffice (Vertriebsinnendienst) und berichten an den Teamleiter des Bereichs.

  • Durchführung von telefonischen Verkaufsgesprächen (inkl. Produkt- und Aktionsvorstellungen, Erstellung von Angeboten und Initiierung interner Bestellvorgänge)
  • Erfassung, Pflege und Analyse von Kundendaten und Gesprächsergebnissen, sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Absprache mit dem Teamleiter
  • Reklamationsbearbeitung inkl. Dokumentation (je nach Produktstatus : Lebens- / Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Medizinprodukte, traditionelle / freiverkäufliche Arzneimittel) sowie Weiterleitung an interne Fachabteilungen
  • Erster Ansprechpartner für buchhalterische Themen mit den von Ihnen betreuten Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Key Account Management, Vertriebsinnendienst, Schulung / Training und Produktmanagement

Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Vorerfahrung im aktiven Telefonverkauf, vorzugsweise in der Gesundheitsbranche
  • Kenntnisse im Umgang mit sensiblen Produkten und gesetzlichen Anforderungen (z. B. Arzneimittelgesetz, Medizinproduktegesetz) sind von Vorteil, nicht aber zwingend erforderlich
  • Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Sehr strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Gute EDV-Kenntnisse

    • Wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kontinuierliche Fortbildungsangebote
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit und Möglichkeit aktiv mitzugestalten
  • Attraktive Sozialleistungen und weitere interessante Angebote
  • Familiäres Unternehmen, eingebunden in eine international wachsende Firmengruppe mit eigener Produktion in Deutschland
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Mitarbeiter Kundenservice • Ehrenkirchen, DE

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