Junior E-Commerce-Manager Schwerpunkt Customer Service (m/w/d) Teil- / Vollzeit / Werksstudent
Im Jahr 2017 gegründet, haben wir uns zu einem der führenden Online Fachhändler für wunderschöne Baby- und Kindermöbel, Spielzeug, Accessoires und vieles mehr mit Sitz in Hamburg-Rotherbaum entwickelt.
Mit mehr als 10.000 SKU erfüllen wir die Nachfrage nach hochwertigen, exklusiven Produkten und sind Key Accounter in Deutschland für einige der führenden skandinavischen Design-Marken.
Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres kleinen aber feinen Hipster-Baby Teams in Teil- / Vollzeit oder auch als Werksstudent.
Arbeitszeit wahlweise 20 oder 40 Wochenstunden.
Aufgaben
Wir brauchen Dich für :
- die freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen vor, während und nach der Bestellung.
- die systematische Abwicklung von Bestellvorgängen in Zusammenarbeit mit der Logistik in unserer modernen Customer Support Software.
- ein ordentliches Retourenmanagement.
- ein aktives Managen der Vorgänge und Reklamationsmanagment.
Qualifikation
Du :
- hast einschlägige Service-Erfahrung, idealerweise im Handels- oder Produktionsgewerbe. Wenn du bereits im Bereich Customer Service in einem e-Commerce Unternehmen gearbeitet hast, ist das ein großes Plus!
- fühlst dich wohl in der Kommunikation mit unseren Kunden und Lieferanten.
- bist teamfähig, empathisch und hast ein ausgeprägtes Interesse dich in neue Themen einzuarbeiten und unsere Produkte kennenzulernen.
- bist ein Organisationstalent und arbeitest mit Freude und Struktur alle anfallenden Themen verantwortungsvoll ab.
- hast sehr gute Deutschkenntnisse und nach Möglichkeit gern auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in MS-Office bzw. Mac.
Benefits
Bei uns findest Du :
- ein freundliches familiäres Team, in dem man als Mensch willkommen ist und in dem die Freude an der Arbeit ganz weit vorne steht!
- ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem man viel lernen und schnell Verantwortung übernehmen kann.
- eine attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektive.
- den perfekten Zeitpunkt, ein wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien aktiv mitzugestalten.
- unsere gelebte Überzeugung, dass die besten Ergebnisse dort entstehen, wo sich jeder optimal entfalten kann.
- ein Höchstmaß an Selbstverantwortung und Flexibilität.
- einen zentralen Arbeitsplatz direkt an der Uni Hamburg-Rotherbaum mit erstklassiger Anbindung an den Nahverkehr.
Klingt das nach Dir? Dann bewirb dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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