Sachbearbeiter Service Innendienst - Wärmepumpen(m / w / d)

Zukunftsorientiertes und stetigwachsendes Familienunternehmen

UnbefristeterArbeitsvertrag

ModerneArbeitsausstattung

TopEinarbeitung mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite

Freiheit, Vertrauen undVerantwortung für Deine Aufgaben

Work-Life-Balance

IndividuelleWeiterbildungsangebote

Einsehr gutes Arbeitsklima und ein familiärer Umgang

Firmenschulungen undFirmenevents

Wir feiernErfolge gemeinsam – interne Newsplattform Haiilo

KostenlosesVorteilsprogramm "CorporateBenefits“

Möglichkeit zumJobRad-Leasing

Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Annahme und Bearbeitung vonServiceanfragen per Telefon und E-Mail

Erstellung undKoordination von Service- und Reparaturaufträgen fürTechniker und Partnerbetriebe

TechnischerSupport für Kunden und Fachpartner bei Problemen mitWärmepumpensystemen

Bearbeitung vonReklamationen , Klärung technischer Sachverhalte undAbstimmung mit den Fachabteilungen

Ersatzteilmanagement : Bestellung, Angebotserstellung undNachverfolgung

Dokumentation von Servicefällen und Pflege desCRM-Systems

Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internenFachabteilungen , um schnelle Lösungen zu ermöglichen

Unterstützung derServiceleitung bei Prozessoptimierungen undVerbesserungen im Kundendienst

Abgeschlossene technischeAusbildung im Bereich SHK, Kälte- / Klimatechnik,Mechatronik oder vergleichbar

Erfahrung imtechnischen Kundendienst oder Service-Innendienst ,idealerweise in der Heizungs- oder Wärmepumpenbranche

Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen und Hydraulik

Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösungsfindung mitKunden

SichererUmgang mit MS Office & CRM-Systemen

Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierteArbeitsweise