IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d)
IT Support Specialist - Service Desk (m / w / d)
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IT Support Specialist - Service Desk (m / w / d)
- Unternehmen : Xecuro GmbH
- Standort : Bonn
- Vertragsart : Unbefristeter Vertrag
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Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen.
Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT Support Specialist - Service Desk am Standort Bonn.
Ihr Aufgabenbereich
- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von Ticketsystemen
- Einleitung und Begleitung von erforderlichen Maßnahmen im Incident und Problem Management in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
- Proaktive souveräne Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Stakeholdern
- Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen des Service Managements
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-technische Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann
- Berufserfahrung im IT Support und IT Servicedesk / Helpdesk wünschenswert
- Breit gefächertes IT-Wissen in den Bereichen IT-Sicherheit, Hardware, Software, Netzwerk sowie Client- / Serverumgebungen und Betriebssysteme
- Erfahrung im Bereich Service Management nach ITIL
- Bereitschaft zu Früh- und Spätschichtdienst
- Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen, Projekten und Verfahren sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ihre Vorteile
- Gemeinsam mehr erreichen : toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen : ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Moderne Arbeitsausstattung : top Equipment, moderner Tech Stack und innovative Kollaborationstools
- Persönliche Entwicklung : individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung : attraktiver Standort in zentraler Lage
- Angebote zum Gesundbleiben : Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras : betriebliche Altersvorsorge, unterstützende Maßnahmen bei derKinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
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Bundesdruckerei-Gruppe
Die Bundesdruckerei-Gruppe leistet mit ihrer Digital- und Sicherheitskompetenz als Technologieunternehmen des Bundes einen Beitrag für die digitale Souveränität Deutschlands und Europas.
Zur Muttergesellschaft Bundesdruckerei Gruppe GmbH gehören die Bundesdruckerei GmbH mit ihrer Tochter Maurer Electronics GmbH, zudem die D-Trust GmbH, genua GmbH, Xecuro GmbH sowie iNCO Spółka z o.o.
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Xecuro GmbH
Die Xecuro GmbH mit Sitz in Berlin und Bonn wurde im November 2021 gegründet, um neue digitale Systeme für die Verschlusssachen-Kommunikation des Bundes mit aufzubauen, zu betreiben und weiterzuentwickeln.
Die Systeme reichen von verschlüsselter Telefonie- und Videokonferenz-Technologie bis zum sicheren Datenaustausch zwischen Ministerien, Behörden und Unternehmen.
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Impressum Datenschutz
IT Service Desk Engineer (alle*) (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Zur Verstärkung unseres Teams im IT Service Desk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Service Desk Engineer (alle*). Du hast bereits Berufserfahrung im IT Service Desk/User Help Desk. Du bist zuständig für die Bearbeitung von IT-Störungen und Service Reque...
Mitarbeiter*in IT-Support / Service Desk
Für unseren Standort in Bonn sucht das FKIE zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei MITARBEITENDE FÜR DEN IT-SUPPORT / SERVICE DESK. Sie wollen die komplexe IT-Welt unseres renommierten Forschungsinstituts mit uns weiterentwickeln? Sie wollen Teil unseres FKIE-Teams werden und mit uns die Zukunft gestalt...
Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Köln zu verstärken. Wenn Sie Interesse daran haben, neue berufliche Wege zu erkunden und sich persönlich weiterzuentwickeln, heißen wir Sie herzlich willkommen!. Offener Austausch via Tele...
Mitarbeiter*in It-support / Service Desk
Mitarbeit im 1st-Level-Support vor Ort, über ein Ticketsystem sowie mittels Hotline und Unterstützung von Nutzerinnen und Nutzern bei allen IT-Themen. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter...
Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalitä...
Field Service & Support Specialist (m/w/d) 1 1
Field Service & Support Specialist (m/w/d). Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ höchstwertige. Enge Zusammenarbeit mit Ihren Ansprechpartnern innerhalb des Unternehmens. Bereitschaft zur Eigeninitiative und Eigenverantwortung. ...
IT-Mitarbeiter Service Desk / UHD (m/w/x)
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Mehrjährige Erfahrung im Helpdesk sowie im Service Desk. Unterstützung im IT-Anwend...
Teamleiter IT-Support & Field Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security,. Du verantwortest die Leitung des VIP-Supports und führst die Support. Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung / Weiterbildung des Support Teams. Zusätzlich kannst du Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agile...
IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level
Serviceorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Mitarbeiter (m/w/d) für die Position als. ...
Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk
Von der Behebung von internen Störungsmeldungen bis hin zu Serviceanfragen bietest du 1st Level Support und unterstützt an der IT-Hotline und in den Remote Services. Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk. Werkstudent (m/w/d) IT Service Desk. Mitarbeitenden den Freiraum bekommen, eigene Ideen praxisnah...