Customer Care Advisor (all genders)

Deine Mission

Zur Verstärkung unseres lokalen Customer Care Teams suchen wir eine

• n Customer Care Advisor (all genders). Der Schwerpunkt Deiner Rolle liegt darauf als kompetente
• r Ansprechpartner
• in für unsere B2C Kund
• innen zu agieren. Hierbei stehst Du für Professionalität und einen exzellenten Kund
• innenservice. Mit Deiner engagierten und lösungsorientierten Art trägst Du dazu bei, dass ghd-Kund
• innen ein erstklassiges Erlebnis genießen.
• Du bist die Stimme von ghd und erste
• r Ansprechpartner
• in für unsere B2C Kund
• innen.
• Durch Deine ausgeprägte Serviceorientierung stellst Du die Zufriedenheit unserer Kund
• innen jederzeit sicher und arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung des Kund
• innenerlebnisses.
• Dein umfassendes Produkt-Know-How ermöglicht es Dir, unsere Kund
• innen beim Kaufprozess optimal zu unterstützen und ihnen einen individuellen Service zu bieten.
• Du behältst stets einen kühlen Kopf, wenn es um die Abwicklung von Aufträgen, Lieferungen, Reklamationen und das Beschwerdemanagement geht und Du findest schnell und effizient die bestmöglichen Lösungen für unsere Kund
• innen.
• Deine Kommunikation mit unseren Kund
• innen erfolgt über verschiedene Kanäle, sei es über unsere Hotline, per E-Mail, WhatsApp oder unserem Kontaktformular.
• In Zusammenarbeit mit unserem Associate Customer Care Manager wirkst Du an zentralen Customer-Experience-Projekten mit, unterstützt aktiv und übernimmst teilweise den Lead, wie z. B. der Implementierung von Trustpilot, dem Go-Live unserer .com-Plattform in Polen sowie der Weiterentwicklung von KI-Funktionen im Ticket-Tool.

Dein Profil

Wenn Du Dich in diesem Profil wiedererkennst und bereit bist, Dein Talent in einem inspirierenden Umfeld einzusetzen, können wir es kaum erwarten Dich kennen zu lernen :

Warum ghd?

Neben einem Job mit good hair day Potential, einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem wunderbaren Team, freu Dich auf folgende Benefits :

Alle weiteren Benefits findest Du hier :   https : / / www.ghdhair.com / de / ueber-ghd / karriere / benefits

Über uns

ghd („good hair day“) ist international marktführend im Bereich Haarstyling Tools. Die britische Lovebrand verbindet Wissenschaft und Innovation mit höchster Qualität und angesagten Styles. ghd leistet Pionierarbeit in der Entwicklung neuester Technologien und einzigartiger Designs, um die besten Styling Tools weltweit zu kreieren. Die ghd Deutschland GmbH hat ihren Firmensitz am Standort Stuttgart.

Ob boho, beachy, sleek oder bouncy - Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Wir leben diese nicht nur, wir feiern sie! Bei uns darfst Du sein wie Du bist. Wir schaffen bei ghd ein Umfeld, in dem sich alle Geschlechter, Nationalitäten und Ethnien jederzeit willkommen und akzeptiert fühlen. Dabei legen wir größten Wert auf das allgemeine Wohlbefinden jedes einzelnen Mitarbeiters. Möchtest Du Teil unserer rasanten Erfolgsgeschichte werden? Dich mit viel Spaß und Leidenschaft täglich neuen Herausforderungen stellen? Unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Dann nutze Deine Chance und werde Teil unseres großartigen ghd Teams!