Senior Consultant Loyalty & CRM (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du möchtest neue Trends und Beratungsthemen aufbauen, diese kontinuierlich weiterentwickeln und sie so zum wirtschaftlichen Erfolg führen?
Außerdem klingt der Ausbau einer fachlichen Community mit anderen beteiligten Einheiten wie CRM, Loyalty und Customer Data für dich spannend?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Du begleitest als Trusted Advisor namhafte und internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service mit dem Fokus auf Customer Loyalty und Centricity.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Ermittlung des Reifegrads der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
- Beratung und Konzeption von Customer Loyalty Programmen in enger Zusammenarbeit mit Data und Marketing Technology Consultants, um die Kunden unserer Kunden langfristig mit hoher Zufriedenheit zu binden.
- Fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Centricity in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
- Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
- Erstellung von innovativen und zukunftsfähigen Lösungskonzepten sowie die Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw.
durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen).
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fundierte Kenntnisse in CX und Loyalty Ansätzen sowie Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
- Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und / oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
- Projektbedingte Reisebereitschaft
Senior Consultant Datacenter-Infrastructure (all genders)
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen.Unseren...
Senior Consultant SAP Logistics (all genders)
Senior Consultant SAP Logistics (all genders). Senior Consultant SAP Logistics bist, freuen wir uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen. ...
Senior Consultant SAP Security / Berechtigungen (all genders)
Als Senior Consultant (all genders) SAP Security/Berechtigungen bist du das Bindeglied zwischen Fachabteilung und umsetzender IT. Dortmund, Hameln, Bonn, Jena, Hannover, Köln, Stuttgart, Paderborn, Leipzig, Potsdam, Berlin, Düsseldorf, München, Münster, Walldorf, Kiel, Frankfurt, Stralsund, Rostock,...
(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Field Service (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf. Als Consultant Mi...
Senior Data Analytics Consultant (all genders)
Senior Data Analytics Consultant (all genders). Senior Data Analytics Consultant. And while we all have different skills and talents, we share a common spirit: we are human, entrepreneurial, and creative. We always base our recommendations on data insights, especially customer insights, and constant...
Senior Consultant SAP PM / EAM (all genders)
Dortmund, Hameln, Bonn, Jena, Hannover, Köln, Stuttgart, Leipzig, Paderborn, Potsdam, Berlin, Düsseldorf, München, Münster, Walldorf, Frankfurt, Kiel, Stralsund, Hamburg, Rostock, Essen, Flensburg, Karlsruhe, Bremen, Dresden, Nürnberg, Saarbrücken, Aachen, Würzburg, Augsburg, Göttingen . Sehr gute P...
(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Marketing (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf . ...
(Senior) Frontend Software Engineer SAP BTP (all genders)
Dortmund, Hameln, Bonn, Jena, Hannover, Köln, Stuttgart, Leipzig, Paderborn, Berlin, Potsdam, Düsseldorf, München, Münster, Walldorf, Frankfurt, Kiel, Stralsund, Hamburg, Karlsruhe, Rostock, Essen, Flensburg, Bremen, Dresden, Nürnberg, Saarbrücken, Aachen, Würzburg, Augsburg, Göttingen. Für dich is...
(Senior) Consultant Digitalisierung für die Prozessindustrie (all genders)
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(Senior) Consultant für CRM Tools (Vertrieb-, Marketing- & Service-Lösungen)
Du unterstützt bei der Einführung, Konfiguration und Erweiterung von CRM-Modulen (z. Du berätst als Teil unserer Projektteams unsere namhaften Kunden in allen Projektphasen der Managementberatung. Du hast erste Erfahrung in der Implementierung und Erweiterung von gängigen CRM-Modulen. Du hast erste ...