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First Level Support w / m / d

First Level Support w / m / d

ComputacenterErfurt-P, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Standort : Germany - Erfurt-P, Germany - Berlin | Job-ID : 207389 | Geschäftsbereich : Andere | Karriere-Level : Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Als First Line Analyst spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender : innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Kommunikation.

Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen :

  • Du nimmst komplexe Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bietest Lösungen für technische Probleme.
  • Du bearbeitest technische Anfragen über Telefon, Chat und Mail.
  • Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson und damit an einer zentralen Stelle für den Service und die Leistungen von Computacenter.

Dein Profil

  • Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
  • Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
  • Quereinstieg möglich

    • Wir bieten

  • Urlaub –  Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.
  • Weiterentwicklung –  Wir investieren in Dich :  interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
  • Kultur –  Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
  • Vorsorgeangebote –  Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem :  vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
  • JobRad –  Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
  • Diversity & Inclusion –  Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.