ERP-System- & Anwendungsbetreuer (m/w/d) Perspektive: Leitung Teilbereich
IHRE AUFGABEN
Bearbeitung von IT-Supportanfragen von Mitarbeitern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Identifizierung, Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level
Support
Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzgeräten, Druckern und
mobilen Geräten
Bereitstellung von technischem Support für Standardanwendungen und Unternehmenssoftware
Dokumentation von Support-Tickets, durchgeführten Lösungen und Support-Prozessen
Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf IT-Best Practices und Nutzung von Unternehmenssystemen
IHRE VORAUSSETZUNGEN
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer
vergleichbaren Fachrichtung
Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
Gute Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows
Erfahrung mit Netzwerkgrundlagen, Active Directory und anderen Unternehmenssystemen
Hohe Kundenorientierung und Serviceorientierung
Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) oder
ähnliches sind von Vorteil.
UNSER ANGEBOT
Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einer Mittelständischen
Unternehmensgruppe
Arbeiten in einer innovativen und nachhaltigen Arbeitsumgebung
Kollaboratives Miteinander und flache Hierarchien
Gesundheitstage und Soziales Engagement
Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der firmeneigenen SÜLZLE Akademie
Business Bike
Es erwartet Sie eine herausfordernde Aufgabenstellung in einer dynamischen Unternehmensgruppe.