Customer Care Assistant (m/w/d) in Direktvermittlung

Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail
• Abwicklung von Bestellungen sowie Reklamationen für Krankenkassen, medizinische Einrichtungen und Endkund/innen mit Fokus auf hohe Servicequalität
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Aktive Betreuung und Ansprache von Neu- und Bestandskund/innen im B2B- und B2C-Umfeld inklusive Kundenrückgewinnung
• Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie Bestandsmanagement
• Sicherstellung der Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
• Unterstützung von Patient/innen bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräte und Produkte

Das bringen Sie mit:

• Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse aus dem Service- oder Vertriebsinnendienst
• Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und hohe Flexibilität
• Freude an der Beratung erklärungsbedürftiger Produkte
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen

Das können wir Ihnen bieten:

VPL

• Diskretion: Bewerbungen werden diskret behandelt, was Ihnen hilft, vertraulich zu bleiben, besonders wenn sie noch in Beschäftigung sind.
• Verhandlungsführung: Wir unterstützen Sie dabei, das beste Gehalt und Zusatzleistungen auszuhandeln, basierend auf Branchenstandards und Insiderwissen.
• Netzwerk: Sollte dieses Jobangebot doch nicht das richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich Alternativen an.

Kunde

• Mitarbeit in einem zukunftsorientierten, international aufgestellten MedTech- und FitnessTech-Unternehmen
• Stabilität durch einen finanzstarken Private-Equity-Hintergrund
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in grüner, campusähnlicher Umgebung
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum
• Attraktive Vergütung inklusive 30 Tagen Erholungsurlaub
• Flexibles Arbeitsmodell mit Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Fahrradleasing über ein Jobrad-Programm
• Kostenfreie Verpflegung am Arbeitsplatz (Mittagessen, Getränke, Obst)

Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie!