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Technischer Support Spezialist - Cloud-Telefonie (m / w / d)

Tadiplus Telecom GmbHOberursel, Hessen, Germany

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Homeoffice

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Technischen Support Spezialisten (m / w / d) , der unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt und für einen reibungslosen Betrieb der Telekommunikationslösungen unserer namhaften Partner sorgt. Schwerpunkt der Tätigkeit ist die Betreuung und Konfiguration von Cloud-Telefonie-Anlagen . Wenn du eine Leidenschaft für Technik hast und es liebst, Probleme effizient zu lösen, bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Analyse und Lösung von technischen Anfragen und Problemen unserer Kunden im Bereich Telekommunikation
Konfiguration, Wartung und Support von Cloud-Telefonie-Anlagen und weiteren IT-Lösungen
Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation im Ticketsystem
Anleitung und Schulung der Kunden zu unseren Produkten und Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Entwicklung und Vertrieb, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten
Proaktive Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und technischen Abläufen

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, in der Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil

Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Cloud-Telefonie (RingCentral, NFON und Webex sind von Vorteil) oder IT-Systeme

Kenntnisse in der Konfiguration und Fehlerbehebung von Telekommunikationsanlagen und Netzwerktechnologien

Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und Tools wie CRM-Systemen, Fernwartungssoftware und Ticketsystemen

Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Flexibilität und Selbstständigkeit, insbesondere bei der Arbeit im Homeoffice

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden technischen Herausforderungen

Feste Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit

Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungen

Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen willkommen sind

Teamorientiertes Arbeiten in einem unterstützenden und kollegialen Netzwerk

Mitarbeiterevents und Teamausflüge zur Förderung des Zusammenhalts

Work-Life-Balance-Unterstützung, durch ein flexibles Homeoffice-Konzept

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an innovativen Lösungen im Telekommunikationsbereich arbeitet. Bringe deine Fähigkeiten ein und gestalte die Zukunft der Branche mit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Tadiplus Telecom GmbH ist ein etabliertes Unternehmen, das Support-Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation mit Sitz in Deutschland anbietet. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für namhafte Partner und konzentrieren uns auf die Bereiche Cloud-Technologien und Telekommunikationsservices. Unsere Expertise umfasst sowohl strategische Beratung als auch die Durchführung komplexer Kundenprojekte. Mit einem deutschlandweit verteilten, flexiblen Team setzen wir auf Innovation, Zusammenarbeit und eine hohe Servicequalität, um unseren Kunden erstklassige Lösungen und eine herausragende Erfahrung zu bieten.