Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen und spannenden Herausforderung?

Sie mögen den direkten Kontakt zum Kunden ?

Dann beweisen Sie Ihre kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten und bewerben Sie sich bei der DIS AG!

Unser Kunde, ein Unternehmen aus dem Raum Magdeburg , freut sich auf Ihre tatkräftige Unterstützung als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) ! Dies wird im Rahmen der direkten Personalvermittlung angeboten.

Zögern Sie nicht und machen Sie den nächsten Schritt!

Perspektiven

• Ein attraktives Gesamtpaket aus fairer Vergütung und modernen Zusatzleistungen – darunter Fahrradleasing, Betriebliche Kranken- und Altersvorsorge, Kooperation mit Urban Sports Club und weitere exklusive Mitarbeitervorteile
• Ein gelungener Start durch eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung , die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet
• Ein Arbeitsumfeld mit Perspektive : abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Mehr Zeit für sich : 28 Urlaubstage bereits zum Einstieg sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
• Work-Life-Balance , die gelebt wird: 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gesunde Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Aufgaben

• Sie übernehmen die qualifizierte Bearbeitung technischer Anfragen und Anliegen von Kunden, Vertriebspartnern und externen Servicedienstleistern weltweit, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Als zentrale Ansprechperson im technischen Kundenservice betreuen Sie unsere Ansprechpartner umfassend und verantworten zudem die organisatorische Abwicklung bestehender Service- und Wartungsverträge .
• Bei technischen Störungen oder Rückfragen leisten Sie Unterstützung und stehen Kunden beratend zur Seite, insbesondere bei Themen wie Wartung, Reklamation oder Reparatur.
• Darüber hinaus dokumentieren Sie Servicevorgänge und Reklamationen sorgfältig, koordinieren deren Weiterleitung an interne Fachabteilungen und stellen die strukturierte Erfassung relevanter Daten sicher.

Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit.
• Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, gut organisierte Arbeitsweise aus und bringen sich gerne konstruktiv ins Team ein.
• Eine wertschätzende Kommunikation sowie eine ruhige, lösungsorientierte Haltung im Umgang mit Herausforderungen sind für Sie selbstverständlich.
• Sie verfügen über ein hohes Qualitätsbewusstsein und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben mit Sorgfalt und Zuverlässigkeit.
• Sie bringen eine ausgeprägte Affinität für funktionale Zusammenhänge und analytisches Denken mit – insbesondere im Umgang mit komplexen Produkten oder Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sind für diese Position unerlässlich.