Mitarbeiter Customer Service und Performance Support (m/w/d)DHL Solutions GmbH • Dreieich, Hessen, Germany

Mitarbeiter Customer Service und Performance Support (m/w/d)

DHL Solutions GmbH • Dreieich, Hessen, Germany

Vor 20 Tagen

Stellenbeschreibung

Zu besetzende Stelle: Mitarbeiter Customer Service und Performance Support (m/w/d) SPC

Dienstort: Dreieich

Aufgaben:

Du unterstützt und koordinierst in deiner Funktion als Schnittstelle zwischen unserem Kundenservice in Budapest und der Zentrale in Brüssel, zudem betreust du ein Netzwerk bestehend aus mehreren Standorten.
Du leitest bei aufkommenden Aufgaben und Themen im Tagesgeschäft an; wie bspw. Klärfälle, Prozessdurchführungen, Bearbeitung von Warenein- und Warenausgängen, etc.
Die Erstellung und Pflege von leistungsbezogenen, monatlichen Performance-Reports anhand vorhandener KPI´s und draus resultierender Handlungsempfehlungen fallen in deinen Bereich
Du bist verantwortlich für die Sicherstellung der kundenorientierten, termingerechten und kostenoptimierten Austragsabwicklung
Mithilfe unserer Systeme und Programme bearbeitest, erfasst und pflegst du Kundenaufträge und Reklamationsfälle

Profil:

Mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Speditionskauffrau/-kaufmann oder angrenzendem Fachbereich kannst du bei uns punkten – alternativ als Quereinsteiger mit entsprechender (mind. 2-jähriger) Erfahrung; gerne aus der Logistik Branche
Du spricht verhandlungssicher Deutsch und kannst ebenfalls in englischer Sprache sicher kommunizieren
Du bist technisch avisiert, kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten und bist mit dem Umgang von MS Office, insbesondere Excel, und Power BI vertraut
Kommunikation und analytisches Denken sind deine Stärken, du behältst auch in arbeitsintensiven Phasen die Geduld und den Überblick

Besetzung ab: sofort

Arbeitszeit: Vollzeit

Eingruppierung: K3

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Mitarbeiter Customer Service und Performance Support mwd • Dreieich, Hessen, Germany

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