IT-Support-Spezialist
Du bist ein leidenschaftlicher Problemlöser, ganz getreu dem Motto "We bring order into chaos"? Du bist außerdem technisch versiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke?
Dann suchen wir genau dich als unseren neuen
Technischen Support-Spezialisten (w / m / d)!
Berlin / München
Role & Responsibilities
- In dieser Position bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Lösung von Problemen, die von unserem Customer Success aufgenommen und analysiert werden, jedoch nicht gelöst werden können
- Du bist zuständig für die gründliche Analyse technischer Themen, indem du unter anderem Log-Dateien, Datenbanken und Konfigurationen untersuchst und diese Informationen in unserem Support-Ticketsystem dokumentierst.
- Des Weiteren identifizierst du Potenziale für Produktoptimierungen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um technische Lösungen zu entwickeln
- Darüber hinaus verantwortest du ebenso auch das Eskalationmanagement mit
- Als Bindeglied zwischen Customer Success, Account Management, Pre-Sales und Product Engineering stellst du sicher, dass Lösungen gefunden und Konflikte deeskaliert werden.
Qualifications & Experiences
- Mindestens 3+ Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld in den Bereichen Softwareentwicklung, technische Lösungen sowie Second Level Support, (technischer) Projektleiter oder Software Engineer
- Akademischer Hintergrund im Ingenieurwesen und / oder fortgeschrittener Abschluss in einem technischen Bereich erforderlich
- Wünschenswert ist Erfahrung in der SQL-Programmierung - aber auch jede andere Programmiersprache wäre von Vorteil
- Du bist außerdem mit den neuesten Technologien vertraut. (z. B. REST, iOS / Android)
- Es ist nicht notwendig, dass du programmieren kannst, aber du solltest in der Lage sein Codes richtig zu lesen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
We Offer
- Health & Wellbeing : Nutze deinen vollen Zugang zu Nilo.Health, inklusive 1on1 Sessions
- Wir legen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung : Profitiere von der Trainingsplattform Udemy!
- Eine unterstützende, auf Feedback basierende Kultur, in der Respekt und Integrität uns in unserem Handeln leiten
- Wir machen die Arbeit aus der Ferne bequem : Wir unterstützen dich bei der Ausstattung und bieten flexible Arbeitszeiten;
wir helfen dir, mit deinen Kollegen vor Ort und aus der Ferne zusammenzuarbeiten und dich zu vernetzen.
Corporate Benefits
Contact
Carmen Rothenberger
Talent Acquisition Specialist
carmen.rothenberger AT
IDnow GmbH
Auenstraße 100, München, Deutschland
Haben wir Ihre Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Referenz-Nr. : YF-6047 (in der Bewerbung bitte angeben)
IT Support Spezialist für die Systemadministration (m/w/d)
Vor über 70 Jahren gegründet, befindet sich das Unternehmen noch heute vollständig im Besitz der Familie: Die Geschäftsführung wird seit dem ersten Jahr ununterbrochen von Familienmitgliedern gestellt. Umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Du zeichnest dich durch eine hohe ...
IT-Support-Spezialist für Systemintegration (m/w/d)
Du arbeitest mit sowohl mit den internen IT-Kollegen, als auch den IT-Abteilungen im Konzernverbund und ggf. Wir unterstützen Freiheit & Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Home Office sowie 30 Urlaubstage im Jahr. Hochmodernes Bürogebäude mit guter Anbindung ans Münchner S-Bahn-Netz, Mi...
IT-Support-Spezialist (w/m/d)
Arbeitserfahrung im IT-Support, in der Arbeit mit einem Ticketsystem. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns. Analyse, Bearbeitung, Dokumentation sowie Weiterleitung von Support-Anfragen und Incidents. Starke IT-Affinität, Teamfähigkeit un...
Application Manager als IT-Spezialist / Support- und Hotline-Beratung (m/w/d)
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie, hohe Sensitivität und Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern zeichnen Sie aus. Als Teil der BG Kliniken IT-Service gGmbH werden Sie am Standort Murnau tätig als lokaler IT Spezialist / Anwendungsbetreuer (m/w/d). Freuen Sie sich auf e...
IT-Support-Spezialist
Health, inklusive 1on1 Sessions • Wir legen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung: Profitiere von der Trainingsplattform Udemy! • Eine unterstützende, auf Feedback basierende Kultur, in der Respekt und Integrität uns in unserem Handeln leiten • Wir machen die Arbeit aus der Ferne beq...
IT-Spezialist*in Onsite Support (m/w/d)
IT-Spezialist*in Onsite Support (m/w/d) in Direktvermittlung. Du bist auf der Suche nach einem Arbeitgeber, der sowohl Wert auf Tradition, als auch auf Innovation legt? Dann bist du bei mir genau richtig. Für den Onsite Support (1st Level) sucht mein Geschäftspartner folgende Rolle:. ...
IT-Support-Spezialist (w/m/d)
Arbeitserfahrung im IT-Support, in der Arbeit mit einem Ticketsystem. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns. Analyse, Bearbeitung, Dokumentation sowie Weiterleitung von Support-Anfragen und Incidents. Starke IT-Affinität, Teamfähigkeit un...
IT Support Spezialist m/w/d
Auftragsbesetzungen für unsere Kunden durch vor-Ort-Mitarbeiter wie auch bundesweite Rahmenverträge sind für uns somit eine Selbstverständlichkeit. Zugriffgestattung auf sämtliche Arbeitsressourcen - in Vereinbarkeit mit IT- Richtlinien und Verfahren. Kompetente Lösungen GmbH wurde im Jahr 2000 ge...
IT-Support-Spezialist für Systemintegration (m/w/d)
Du arbeitest mit sowohl mit den internen IT-Kollegen, als auch den IT-Abteilungen im Konzernverbund und ggf. Was uns besonders macht? Ganz klar: unsere Mitarbeiter! 230 Köpfe, 29 Nationalitäten und ein Potpourri an verschiedensten Hintergründen - vom Physiker über den Goldschmied bis hin zum Ingenie...
IT Support Spezialist (m/w/d)
Für unsere namhaften Kunden aus Mittelstand oder Konzern suchen wir engagierte IT Support Spezialisten (m/w/d). Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause (hybride Arbeit) leistet einen positiven Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance. Weiterleitung von Problemmeldungen bei tiefergehenden Problemen an d...