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Call Center Agent / Mitarbeiter KSC (m / w / d)

Sparkasse BayreuthBayreuth, Bayern

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

abwechslungsreich und spannend

Sie sind erste Ansprechpartnerin / erster Ansprechpartner für Kunden, die sich telefonisch, per Chat oder Email an die Sparkasse wenden und telefonieren ebenso aktiv im Outbound
Sie erledigen selbständig und fallabschließend eingehende Serviceaufträge und beraten unsere Kunden in allen Fragen und Anliegen rund um die Themen Onlinebanking, Zahlungsverkehr und Kontoführung
Sie unterstützen aktiv unseren Vertrieb im Rahmen von Kampagnen und leiten bei Beratungsbedarf an unsere Kundenberaterinnen / Kundenberater und Spezialisten über
Sie begleiten und gestalten aktiv den digitalen Wandel unseres KundenServiceCenters

Ihr Profil – persönlich und fachlich

Sie haben die Ausbildung zum / zur Bankkaufmann / -frau oder eine vergleichbare Qualifikation

Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie sowie ein sicheres Auftreten

Freundliches und professionelles Telefonverhalten in Verbindung mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise

Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Sie besitzen eine hohe IT-Kompetenz und sind offen für multimediale Themen

Sie zeichnet eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus

Unser Angebot – attraktiv und zukunftsorientiert

Wir bieten Ihnen einen sehr anspruchsvollen und abwechslungsreichen Verantwortungsbereich in einer modernen / digital bestens ausgestatteten Arbeitsumgebung

Sie erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem leistungsfähigen Team mit flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Möglichkeiten im Rahmen Ihrer Personalentwicklung

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung (TZ-Faktor von mindestens %)

Sie erhalten eine adäquate Vergütung nach TVöD-S, genießen die Vorteile eines öffentlichen Arbeitgebers mit umfangreichen Sozialleistungen und attraktiven Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wenden Sie sich bitte an :

Herr Manfred Harrer

Teamleitung KundenServiceCenter

Telefon : 1 -8

Frau Claudia Poser

Unternehmensbereichsleitung Personal

Telefon : 1 -2

Überzeugen Sie uns von Ihrer Persönlichkeit und bewerben Sie sich online unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen unter