Job Description
Customer Implementation Specialist, Medical Devices Hamburg
The Customer Implementation Specialist is responsible for every aspect of the delivery of medical equipment and related services to customers.
Tasks include
1) customer site inspection and design
2) participation in contract negotiations, site preparation
3) delivery and installation coordination with the customer and 3rd parties
4) marketing collaboration, customer training, and final commissioning and acceptance.
This position will require frequent travel in Europe and in the future possibly in Asia.
Required Qualifications:
Bachelor’s degree or combination of education and experience
2-3 years in a similar role, handling complex / multiple projects simultaneously in the medical device industry
Experience in dealing with executive-level management and clinicians within a diverse customer organization.
Pro-active and customer-focused approach to problem-solving
Independent and able to handle multiple projects in parallel
Proficient in English and at least one additional European Language
Willing to travel up to 70% of the time
Responsibilities:
Attend presale meetings with Sales and support the sales relationship with customers as required
In collaboration with a Sales Leader and with the support of the Service department, engage in customer requirements definition prior to contract negotiations during the Sales Cycle
Develop detailed implementation plans based on clearly defined customer requirements with the support of the Service department
Understanding of the product and service offering specific to the assigned customer prior to final contract negotiation
Communicate and coordinate with all affected functions in the company to ensure awareness of all customer requirements and obligations for assigned customer programs
Effectively communicate at multiple levels up to the C-Level within the customer organization
Once order is received, takes control and ensures timely delivery of products and services in accordance with customer requirements and signed purchase agreement, all the way to completion of training.
Project commonly includes: customer site planning (with Service), site preparation (with Service), system delivery (with Operations) and installation (with Service), patient flow planning (with CAM, Marketing), disposables supply (with Operations), marketing, and clinical training (with Applications).
Perform regular site visits and monitor progress of site preparation to ensure that all tasks are being completed on schedule and to customer’s high satisfaction
Conduct regular internal and external reviews to ensure adherence to committed schedules. Responsible for initiating suitable corrective action plans when critical path milestones are at risk
Handle and respond to customer questions, complaints, and problems to maintain high levels of customer satisfaction throughout the project. Conduct formal and/or informal reviews of customer satisfaction throughout the Project Implementation process. Develop initiatives to assure the highest possible level of customer satisfaction, quality and risk management. Become favorite and trusted POC for customers all the way from order to completion of training
Maintain accurate and appropriate data in the appropriate data systems for project and customer management
Exhibits leadership practices consistent with company values and traits
Additional tasks and objectives may be added, based on the company’s plans
Customer Implementation Specialist, Medical Devices Hamburg • Deutschland
Job Description Was Sie bei uns erwartet Ein Team von mehr als 6.Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit.Ein Unternehmen mit Haltung, Vision und den Werten eines Familienunternehmens.Eine modern...Mehr anzeigen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit.Ein Unternehmen mit Haltung, Vision und den Werten eines Familienunternehmens.Eine moderne und zukunftsorientierte Unternehmenskultur mit Perspektiven.Wir...Mehr anzeigen
Job Description Möchtest du im Gesundheitswesen etwas bewegen? Als Implementation Specialist bist du ein wichtiger Teil des New Market Teams: Zusammen mit deinem Team bist du für die erfolgreiche I...Mehr anzeigen
Job Description Wir bei der AMARI Metall Deutschland GmbH & Co.KG sind Teil der internationalen AMARI Metall Gruppe und mit 13 Niederlassungen in Deutschland vertreten.Nachhaltigkeit ist für uns ni...Mehr anzeigen
Klingt spannend? Das sind wir:.Medizinische Zentrum für Informations- und.MIK) ist die zentrale IT-Serviceeinrichtung des Uniklinikums Erlangen und der Medizinischen Fakultät.Wir betreiben für das ...Mehr anzeigen
Job DescriptionWir bei der AMARI Metall Deutschland GmbH & Co.KG sind Teil der internationalen AMARI Metall Gruppe und mit 13 Niederlassungen in Deutschland vertreten.Nachhaltigkeit ist für uns nic...Mehr anzeigen
Die mylife Diabetes Care AG ist ein Schweizer.Fokus auf innovative Lösungen für Menschen mit Diabetes.Die mylife Diabetes Care GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Sta...Mehr anzeigen
Am Standort Endingen mit 150 Mitarbeitenden entwickeln, produzieren und vermarkten wir hochwertige Eingabesysteme für unterschiedlichste Branchen und anspruchsvollste Anwendungen.SCHURTER GmbHElsäs...Mehr anzeigen
Job DescriptionÜber HeraeusDisplays faltbar machen? Herzen mit Mikro-Teilchen beim Schlagen helfen? Oder Edelmetallen neues Leben einhauchen? Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz unterst...Mehr anzeigen
Mit wem arbeite ich zusammen? Seibert ist einer der größten Atlassian Partner im deutschsprachigen Raum.Wir bieten Full-Service-Dienstleistungen rund um die Atlassian-Produkte an und entwickeln sel...Mehr anzeigen
Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Senior Ser...Mehr anzeigen
Job DescriptionAbout usSpannende Gelegenheit für einen Professional ABAP DeveloperBist du leidenschaftlich an ABAP-Entwicklung interessiert und möchtest tiefer in die Welt der SAP-Finanzsysteme ein...Mehr anzeigen
Spannende Gelegenheit für einen Professional ABAP Developer.Bist du leidenschaftlich an ABAP-Entwicklung interessiert und möchtest tiefer in die Welt der SAP-Finanzsysteme eintauchen? Liebst du es,...Mehr anzeigen
Job DescriptionDie Beihilfe-Service Gesellschaft mbH ist ein Verbund von vier starken Partnern, die gemeinsam eine einzigartige Lösung für Beihilfestellen anbieten.Die Unternehmen Versicherungskamm...Mehr anzeigen
Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Senior Ser...Mehr anzeigen
Am Standort Endingen mit 150 Mitarbeitenden entwickeln, produzieren und vermarkten wir hochwertige Eingabesysteme für unterschiedlichste Branchen und anspruchsvollste Anwendungen.SCHURTER GmbH Elsä...Mehr anzeigen
Möchtest du im Gesundheitswesen etwas bewegen? Als Implementation Specialist bist du ein wichtiger Teil des New Market Teams: Zusammen mit deinem Team bist du für die erfolgreiche Implementierung u...Mehr anzeigen
Die Beihilfe-Service Gesellschaft mbH ist ein Verbund von vier starken Partnern, die gemeinsam eine einzigartige Lösung für Beihilfestellen anbieten.Die Unternehmen Versicherungskammer Bayern, AKDB...Mehr anzeigen
