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1st Level Support, Customer Service (m / w / d)

DIS AGLudwigshafen Am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Sie suchen nach einer neuen Tätigkeit, an der Sie tagtäglich wachsen können? Sie finden für jedes Problem eine Lösung und kommen immer organisiert und strukturiert ans Ziel?

Unser namhafter Kunde sucht Sie als 1st Level Support, Customer Service (m / w / d) in Ludwigshafen am Rhein .

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

Ein sicherer Job für die Zukunft
Familiäre Arbeitsatmosphäre
Mitarbeiterveranstaltungen
Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und schriftlich, sowohl national als auch international, und Erfassung im CRM-System

Zusätzlich zu Kundenanfragen übernehmen Sie administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Anwendungsinformationen

Eigenständige Recherche in unseren Datenbanken, um eine schnelle Lösung zu finden, und eigenständige Bearbeitung (First-Level-Support)

Bei komplexen Anfragen Weiterleitung an spezialisierte Supportteams für Software, Reagenzien oder Geräte

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kaufmann für IT-System-Management, IT-Systemelektroniker oder ähnliche Qualifikation mit Interesse an Laborprozessen

Ausgeprägtes Serviceverständnis und Freude am Kundenkontakt; Praxiserfahrung im IT-Service oder Kundensupport von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Analytisches Denken