Junior Warranty Claims Specialist (Automotive, German Speaking)
Job Description
Our client, an automotive company, is recruiting for a Junior Warranty Claims Specialist (Automotive, German Speaking) to join their project in Germany.
Job Responsibilities :
Recording and analyzing regional warranty data to identify patterns and trends.
Assisting in the processing and coordination of warranty claims and pre-approvals.
Contributing to the coordination of recall actions.
Maintaining close contact with dealerships to ensure the implementation of warranty policies and procedures.
Handling customer inquiries and complaints related to regional warranty claims in a professional and timely manner.
Collaborating with dealers and quality control to identify and address product defects.
Supporting the development of warranty and goodwill processes in coordination with dealers.
Qualifications :
Completed technical training or a Bachelor's degree in Engineering or a related field.
Initial professional experience in the automotive sector, ideally in warranty management.
Basic understanding of the regional automotive industry and its products.
Experience working with car dealerships is advantageous.
Strong analytical skills.
Basic knowledge of legal regulations in automotive trade is desirable.
Job Responsibilities :
Erfassung und Auswertung von regionalen Garantiedaten zur Identifikation von Mustern und Trends.
Unterstützung bei der Bearbeitung und Koordination von Garantieanträgen und Vorabfreigaben.
Mitarbeit bei der Koordination von Rückrufaktionen.
Enger Kontakt mit Autohändlern zur Sicherstellung der Umsetzung von Garantierichtlinien und -verfahren.
Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden in Bezug auf regionale
Garantieansprüche.
Zusammenarbeit mit Händlern und der Qualitätskontrolle zur Identifikation und Behebung von Produktmängeln.
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Garantie- und Kulanz Prozesse in Abstimmung mit den Händlern.