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Product Support Engineer

ExperisKöln

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Bereit für eine neue Herausforderung?

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung durch einen Product Support Engineer (gn) , idealerweise an einem der Standorte in Köln, Leipzig oder Gütersloh - gerne in 80% Remote.

Ihr zukünftiges Team umfasst etwa 15 Mitarbeitende, die die Produkte bei Kunden mit großem Engagement vorantreiben. Allen gemeinsam ist ein tiefes technologisches Verständnis und die Freude daran, erstklassige Lösungen für Unternehmen der Energiebranche zu entwickeln.

Unser Angebot an Sie :

flache Hierarchien und transparente Kommunikation
40 Std. / Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung dank Arbeitszeitkonto
Umfangreiche Einarbeitungszeit mit min. 6-monatigem Mentoren Programm
30 Urlaubstage p.a.
Bis zu 80.000€ Jahresbrutto, je nach Erfahrung
80% Remote - alle 3-4 Wochen 2-3 Tage Onsite Arbeit mit Kollegen
zentrale Lage mit guter Anbindung
Sie haben einen konstanten Ansprechpartner, der Sie fortlaufend bei allen Fragen und Themen unterstützt

Das sind Ihre Aufgaben als Product Support Engineer (gn) :

Sie analysieren technische und fachliche Sachverhalte in der Software für die Marktkommunikation / AS4 und entwickeln geeignete Lösungen

Sie identifizieren Probleme auf Kommandozeilen-, Datenbank-, Logfile- und idealerweise auch auf Code-Ebene, lösen diese zur nachhaltigen Fehlervermeidung oder leiten sie an die Softwareentwicklung weiter

Sie übernehmen die technische Betreuung der Kunden und verbessern kontinuierlich die Software- und Produktumgebung

Ihre Erkenntnisse dokumentieren Sie in der Wissensdatenbank und den entsprechenden Produktunterlagen

Sie arbeiten eng und auf Augenhöhe mit dem Account- und Service-Management, der Produktentwicklung sowie den Fachabteilungen unserer Kunden zusammen

Damit überzeugen Sie uns :

Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, MINT oder eine vergleichbare Ausbildung und relevante Berufserfahrung

Idealerweise verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in der Energieversorgungsbranche, insbesondere in der Marktkommunikation / AS4 oder im Fahrplanmanagement

Optimalerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Produkt-Support gesammelt und sind mit der Einhaltung von Service Level Agreements vertraut

Sie besitzen umfangreiche Kenntnisse in SQL-Datenbanken und der Linux-Kommandozeile

Sie zeichnen sich durch hervorragende analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine praxisorientierte Hands-On-Mentalität aus

Deutschkenntnisse min. auf C1 Niveau

Konnten wir Sie überzeugen?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Bei Rückfragen oder Interesse an diesem Stellenangebot / Job melden Sie sich gerne direkt unter der 01520 1653721 oder via Mail unter [email protected] bei mir.

Ihre Ansprechpartnerin : Jenni Holdmann

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