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IT-Fachkraft im Netz-Management / Koordination Störungsbeseitigung (m/w/d)
IT-Fachkraft im Netz-Management / Koordination Störungsbeseitigung (m/w/d)e.discom Telekommunikation GmbH • Frankfurt (Oder), DE
IT-Fachkraft im Netz-Management / Koordination Störungsbeseitigung (m / w / d)

IT-Fachkraft im Netz-Management / Koordination Störungsbeseitigung (m / w / d)

e.discom Telekommunikation GmbH • Frankfurt (Oder), DE
Vor 19 Tagen
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Du übernimmst die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung in unserem Netz-Management-Center (NMC).
  • Du koordinierst die Behebung der Störungen in Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen.
  • Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.
  • Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene.
  • Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst gemäß Entstörungsprozess.
  • Du unterstützt beim Monitoren, Konfigurieren und Reporten von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen, sowie bei der Bearbeitung von Netzarbeiten.
  • Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die Teilnahme an einem Bereitschaftsdienst.

Ein Background, der überzeugt

  • Du hast einen Facharbeiterabschluss mit IT- oder nachrichtentechnischer Ausbildung.
  • Du überzeugst durch Organisationsgeschick und strukturierte, sorgfältige Arbeitsweisen.
  • Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus und hast den Anspruch jeden Interessenkonflikt optimal für Kunden und Unternehmen zu managen.
  • Du bist ein Teamplayer, der gleichzeitig aber auch viel Eigeninitiative zeigt.
  • Als Botschafter des Unternehmens hast du unser Leitbild, sowie das große Ganze im Blick.
  • Dein Aufgabengebiet erstreckt sich über den sicherheitsrelevanten Bereich, daher ist eine erweiterte Sicherheitsüberprüfung erforderlich.
  • Du bringst gute Englischkenntnisse mit, die deutsche Sprache wird zumindest auf C-Niveau vorausgesetzt.

    • Ein Umfeld, das begeistert

  • Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit : Zertifizierter Top Arbeitgeber 2023, 2024 und 2025 (Kununu Score 4,3 / 5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung).
  • Eine Aufgabe voller Spannung , bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten.
  • Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
  • Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
  • Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
  • Ein starkes Netzwerk , denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel. Werde Teil unseres Netzwerks!

    • Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

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