Werkstudent Customer Success & Operations (m / w / d)

Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und willst, dass Dinge wirklich erledigt werden?

Über Pure Beverage

Pure Beverage entwickelt und produziert funktionale Getränke für Start-ups, Marken und den Handel.

Wir arbeiten praxisnah , lösungsorientiert und mit direktem Kundenkontakt – ohne Konzernstrukturen, ohne Umwege.

2026 wachsen wir stark.

Damit unsere Kunden weiterhin exzellent betreut werden, bauen wir unser Customer Success & Operations Team gezielt aus.

Aufgaben

Deine Rolle

Kunden-Held & operatives Rückgrat.

👉 Inbox Zero. Fehlerfreier Versand. Zufriedene Kunden.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen sauber bearbeitet, Probleme früh erkannt und Abläufe zuverlässig gesteuert werden.

Deine Aufgaben

Customer Support & Ticket-Management

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail

• Freundliche, lösungsorientierte und verbindliche Kommunikation
• Sicherstellen, dass keine Anfrage liegen bleibt
• Rückmeldungen konsequent nachhalten (kein „offenes Ende“)

Versand & operative Koordination

Sicherstellen, dass Pakete korrekt und pünktlich rausgehen

👉 Du hältst den operativen Alltag zusammen – strukturiert, zuverlässig und verantwortungsbewusst .

Qualifikation

Was du mitbringen solltest

Laufendes Studium, z. B. :

BWL, Kommunikation, Medien, Wirtschaft, Logistik oder vergleichbar

Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich & mündlich)

👉 Erfahrung im Support oder Operations ist ein Plus – kein Muss .

Wichtiger sind Verbindlichkeit, Lernbereitschaft und Sorgfalt .

Benefits

Was wir dir bieten

Direkten Kundenkontakt & echte Verantwortung

Customer Success

Klare Prozesse & kurze Entscheidungswege

langfristige Zusammenarbeit

Klingt nach dir?

Dann bewirb dich mit :

kurzem Lebenslauf

ein paar Sätzen zu dir

👉 Kein Anschreiben nötig.

Uns interessiert, wie du arbeitest , nicht perfekte Floskeln.

Pure Beverage ist ein unabhängiges Innovations- und Entwicklungsunternehmen für Getränke. Wir begleiten unsere Kunden von der ersten Idee über die Rezepturentwicklung und Sensorik bis hin zur industriellen Produktion und Markteinführung. Mit fundierter wissenschaftlicher Expertise, modernem Technikum und einem breiten Rohstoffnetzwerk schaffen wir maßgeschneiderte Getränke – vom Functional Drink über Tees und Säfte bis hin zu trendigen Zero-Sugar-Konzepten. Unsere Stärke liegt in der Verbindung von Kreativität, Fachwissen und pragmatischer Umsetzung.