Project Manager / Service Delivery Manager (H/F) – CDI temps complet

Vous souhaitez rejoindre une société dynamique, leader sur son marché et disposant d’un large portefeuille de solutions. Telkea Group est à la recherche d’un Project Manager / Service Delivery Manager.

Mission

Vous intégrerez l’équipe de Telkea ICT où vous serez en charge de la gestion de projets d’installation des différentes solutions proposées au catalogue de l’entreprise. Vous assurerez la planification et le suivi des actions en collaboration avec les différents services et départements. Vous reporterez l’état d’avancement vers les différents acteurs.

Vous serez également en charge d’assurer le suivi des services gérés en produisant différents rapports que vous présenterez régulièrement aux clients qui vous seront assignés et pour lesquels vous serez le point de contact privilégié.

Rôle principal

1. Participer et s'engager dans l'élaboration de la conception du projet ou du contrat de services avec les équipes sales et presales
2. Constituer, coordonner et animer l’équipe de réalisation du projet
3. Piloter les différentes phases du projet jusqu’à la recette finale en s’assurant du respect des coûts, des délais et de la qualité (Build)
4. Assurer la tenue des objectifs, la rentabilité des projets et la garantie des niveaux de service contractualisés
5. Identifier les risques éventuels impactant le déroulement du projet et proposer des alternatives
6. Assurer la transition vers les services de support et de mise en exploitation
7. Effectuer le suivi et l’amélioration continue de l’exploitation ainsi que la coordination des contrats/projets qui vous sont affectés (Run)
8. S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
9. Agir comme partenaire de confiance dans la conduite du projet ou service, tant en interne qu’en externe

Profil recherché

Vous avez une formation d’ingénieur en informatique/télécommunication/électronique, avec une expérience significative dans un poste similaire en infogérance ou chez un intégrateur.

Vous possédez idéalement des certifications de gestion de projet et ITIL et maîtrisez les méthodologies en gestion de projet.

Vous êtes un excellent communicant maîtrisant le français et l’anglais. Les langues allemands et luxembourgeois sont un plus.

Compétences

Vous avez :

· Une bonne culture générale et technique dans les domaines ICT, Telecom, Cloud, Unified Communication, Multimedia, Sécurité du batiment

· De la rigueur et êtes polyvalent

· Des capacités d'organisation et de planification

· De bonnes capacités relationnelles en travaillant avec des équipes pluridisciplinaires

· Des capacités d’analyse et rédactionnelles (Mise en place process et reporting)

· Un esprit d'équipe, le sens de la communication

· Le respect de la confidentialité

Ce que nous proposons

· Un CDI à temps complet

· Un package attractif

· Un cycle continu de formation et la possibilité d’évoluer dans l’entreprise

· Une équipe dynamique et soudée créant un cadre de travail très agréable

· Une société où l’employé et le client sont au cœur de toutes les attentions

· Un groupe leader dont le siège au Luxembourg facilite l’adéquation entre organisation, solutions et attente du marché

A propos de Telkea Group

Fondé en 1929 au Luxembourg, Telkea Group compte actuellement plus de 150 collaborateurs dans de multiples domaines d’activités et actifs dans les secteurs de la finance (agrément PSF), la santé, l’hôtellerie, l’industrie, les services, le secteur public et les Institutions européennes.

Telkea Group (Telkea ICT, Telkea Security, Telkea Telecom et Telkea Soft) fournit des solutions d’intégration ICT, de services Cloud, de sécurité des bâtiments, d’intégration audiovisuelle et d’opérateur téléphonique au Luxembourg et dans la Grande Région ainsi qu’une large palette de solutions IT et un service d’éditeur d’applications métiers.

Nous accompagnons les administrations, les grandes entreprises et les PME avec la même vision claire : se poser en partenaire fiable, flexible et innovant.

Vous possédez les qualités requises ci-dessus ? Veuillez s’il vous plaît envoyer votre lettre de motivation et votre curriculum vitae (en français ou en anglais) à l’adresse : jobs@telkea.com en indiquant « Candidature au poste de Project Manager / Service Delivery Manager (H/F) ».

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.