Dispatcher Field Service Koordinator (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Wir sind bereit Neues zu wagen. Bist du es auch?

Syntegon Technology ist ein weltweit führender Anbieter von Prozess- und Verpackungstechnik. Rund Kolleg : innen in mehr als 15 Ländern arbeiten für die Syntegon-Gruppe an intelligenten und nachhaltigen Technologien für die Pharma und Nahrungsmittelindustrie.

Die Syntegon Technology GmbH in Crailsheim ist ein Unternehmen der Syntegon-Gruppe und beschäftigt als Kompetenzzentrum für flüssige Pharmazeutika und Zentrale des Produktbereichs Pharma Mitarbeitende und über 50 Auszubildende.

Nutze Deine Leidenschaft und Dein Engagement, um zu einer besseren Lebensqualität auf der ganzen Welt beizutragen und unsere Zukunft aktiv zu gestalten.

Gehe den entscheidenden Schritt! Bewirb dich jetzt!

Stellenbeschreibung

Durch dein Verständnis für unsere Kundenanfragen und die Planung und Umsetzung unserer Field Service Einsätze leistest du einen wesentlichen Beitrag zu unserem Geschäftserfolg.

Du stehst direkt im Austausch mit unseren externen Kunden, um die Field Service Einsätze gemäß unserer Prozesse und Zuständigkeiten reibungslos zu koordinieren.

Dabei behältst du stets den Überblick über vertragliche und rechtliche Angelegenheiten und sicherst eine effiziente Zusammenarbeit aller Beteiligten.

• Du gewährleistest, dass unsere Field Service Techniker über sämtliche erforderlichen Qualifikationen, Informationen und Ausrüstung für ihre Einsätze beim Kunden verfügen.
• Nach Abschluss eines Einsatzes überprüfst du die Unterlagen wie Montageberichte, Stundenzettel und Reisekostenabrechnungen und leitest sie an die entsprechenden Stellen weiter.
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Monteure bist du stets präsent und unterstützend zur Stelle.
• Zusätzlich zu deinen Aufgaben bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Dokumentation von Helpline-Fällen sowie die Einholung und Durchführung von Feedbackgesprächen mit unseren Kunden.

Qualifikationen

• Idealerweise verfügst du über eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder ähnliche Qualifikationen.
• Erfahrung im industriell-technischen Außendienst oder ähnliche Bereiche sind von Vorteil.
• Deine unterstützende und äußerst gut organisierte Serviceorientierung zeichnet dich aus.
• Du trittst sicher auf und legst großen Wert auf eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind unabdingbar, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Idealerweise verfügst du über gute Kenntnisse in MS Office und SAP.
• Deine Fähigkeit zur klaren Geschäftskommunikation, sei es persönlich, telefonisch, per E-Mail oder Videotelefonie, ist ausgeprägt.
• Gelegentliche Reisebereitschaft rundet dein Profil ab.

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits am Standort Waiblingen :

• Attraktive Arbeitsbedingungen wie ein überdurchschnittliches Entgelt, Erfolgsprämie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Tarifbestand-teile aufgrund der Anbindung an den Tarif der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg
• Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung bei einer 35-Stunden-Woche in Gleitzeit mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Diverse Teilzeitmöglichkeiten, Kinderferienbetreuung und flexibles mobiles Arbeiten ( auch bei Krankheit der Kinder)
• Eine arbeitgeberseitig bezuschusste betriebliche Altersvorsorge sowie Mitarbeiterbenefits im Rahmen des CorporateBenefits
• Intensive Weiterbildung, unter anderem durch digitale und mobile Lernangebote, Shadowing- und Mentoringmöglichkeiten
• Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei höhenverstellbaren Schreibtischen über werksärztliche Betreuung und Mitarbeitendenberatung bis hin zu Gesundheitsvorträgen, Vorsorgeuntersuchungen, Fitnessstudio-Kooperationen und Fahrradleasing (JobRad).
• Hochwertige digitale Einarbeitung durch die Unterstützung der Syntegon-Onboarding-App

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?

Ioannis Michailidis

Telefon : +49(7151)14-2648

Du hast inhaltliche Fragen zum Job?

Volker-Michael Kaestner (Fachabteilung)

49(7951)402-341

Bei Syntegon sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du, da dies Teil unserer Unternehmenskultur ist. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form.

Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen. Sollte die Ansprache für dich nicht in Ordnung sein, dann gib uns gerne einen Hinweis.

Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter : innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind.

Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.