Mitarbeiter Kundenservice/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir suchen Sie als: Mitarbeiter Kundenservice/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d)

Organisationstalent ist Ihr zweiter Vorname? Sie fühlen sich wohl, wenn viel los ist und wenn flexible Lösungen gefragt sind? Sie sind gerne im telefonischen Kontakt und halten zwischen Kolleg*innen und Kund*innen die Fäden zusammen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Als bundesweit tätiges Dentalhandels- und Dienstleistungsunternehmen sind wir ein wichtiger Teil des deutschen Gesundheitssystems. Wir bieten Ihnen einen langfristigen Arbeitsplatz mit branchenspezifischen Fortbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Regionalteam.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Kommunikation mit unseren regionalen Kund*innen zur Entgegennahme von Serviceaufträgen und bei Bedarf Beratung oder Hilfestellung der Kund*innen

• Effiziente Koordination unserer Servicetechniker*innen für eine optimale Termin- und Einsatztreue

• Koordinative, fachliche und kollegiale Unterstützung der Servicetechniker*innen

• kaufmännische Bearbeitung der Kundenaufträge: Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen (inkl. Klärung von Sonderfällen wie Garantie-, Kulanz- oder Reklamationsanfragen)

Stellenanforderungen

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum*zur Kaufmann*frau für Groß- und Außenhandel sowie relevante Berufserfahrung

• Sichere IT-Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Kenntnisse einer Dispositions- oder Einsatzleitungs-Software

• Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres sowie serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kund*innen, insbesondere in der telefonischen Kommunikation, sowie Freude an der Arbeit im Team

• Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten:

• Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Arbeit

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Regelmäßige fachliche Weiterbildungen

• Hochwertige Arbeitsausstattung (Laptop, Mobiltelefon)

• Viele attraktive Benefits - siehe unten!