[DE] Customer Success Manager [German-speaking] - SECRA (m / f / d)

Explore a new world of possibilities

Wir bei HomeToGo haben es uns zur Aufgabe gemacht, großartige Unterkünfte für jeden leicht zugänglich zu machen. Unser Team ist durch die Leidenschaft für das Reisen vereint, angetrieben von Innovation und Nachhaltigkeit und begleitet von aufgeschlossenen Mitarbeiter : in auf allen Ebenen. Unser Engagement, außergewöhnliche Talente zu erkennen und zu fördern, ist die Grundlage unseres Wachstums. Eine spannende Reise mit einem internationalen Team liegt vor dir - komm zu uns!

SECRA entwickelt praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Gegründet 1999, tragen inzwischen über 60 Mitarbeitende zum Erfolg des Unternehmens bei. Seit 2022 ist SECRA ein Teil der HomeToGo-Gruppe.

Your future contribution

Als Customer Success Manager (m / f / d) bist Du das Herzstück unseres Unternehmens und stehst unseren Gastgebern als erste Ansprechperson zur Seite.

Mit deiner freundlichen und kompetenten Art unterstützt du unsere Gastgeber : innen bei der erfolgreichen Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte und arbeitest eng mit unserem Key Account Management zusammen. Dein Engagement trägt maßgeblich dazu bei, starke und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und die Zufriedenheit unserer Partner sicherzustellen.

How you’ll add value

• Du unterstützt unsere Gastgeber mit Begeisterung, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit bei allen Fragen (telefonisch und per E-Mail, auf Deutsch und Englisch).
• Du bist für das Onboarding neuer Partner verantwortlich und unterstützt unsere Key Accounts bei technischen Fragen
• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Vertriebsportalen wie Booking.com, Airbnb.com, HomeAway.com und anderen mit und kannst diese Kenntnisse gewinnbringend einsetzen.
• Du trägst dazu bei, einen loyalen und zufriedenen Kundenstamm aufzubauen und zu betreuen.
• Du hilfst unseren Gastgebern, ihre Objekte auf mehreren Vertriebskanälen erfolgreich zu vermarkten und stehst ihnen mit praktischen Tipps zur Seite

You’ll be successful in this role if you

Info : Wir stellen laufend neue Mitarbeiter : innen ein - keine Fristen, nur Möglichkeiten. Sollte das Volumen der Bewerbungen zu groß werden, werden wir diese Ausschreibung möglicherweise kurzzeitig entfernen, um unserem Recruiting Team den Raum für eine gründliche und unvoreingenommene Prüfung zu geben.

What we offer

Wir behaupten nicht nur, kurze Wege zu gehen. Wir bieten Dir kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohen Freiheitsgraden, eine leistungsgerechte Vergütung und ein wirklich cooles Team in der „Tourismusbranche“. Remote-Work ist uns schon lange kein Fremdwort mehr, auch wenn wir uns sehr darüber freuen, uns im Büro zu treffen! After-Work-Austausch, Sommerfeier und Weihnachtsfest sowie Team-Events gehören für unser WIR-Gefühl einfach dazu! Vollzeit ist gewünscht, Homeoffice oder Büro möglich!

Über uns

HomeToGo is the marketplace with the world's largest selection of vacation rentals, listing millions of offers from thousands of trusted partners, including Booking.com, Vrbo and TripAdvisor. From vacation homes, cabins, beach houses, apartments, condos, house boats, castles, farm stays and everything in between, HomeToGo combines price, destination, dates and amenities to find the perfect accommodation for any trip worldwide.

Founded in 2014, HomeToGo operates localized apps & websites in 25 countries across Europe, North America, South America, Australia and Asia-Pacific. HomeToGo also operates brands such as Agriturismo.it, AMIVAC, Casamundo, CaseVacanza.it, e-domizil, EscapadaRural, Tripping.com and Wimdu.

HomeToGo is an Equal Opportunity Employer, committed to hiring and nurturing exceptional talent, representing various backgrounds, perspectives and skills. We are authentically candid and open-minded, fostering a safe environment for diverse opinions. Our hiring decisions are based on qualifications, merit and business needs. We do not discriminate against race, ethnic origin, gender, sexual orientation, religion, political, ideological or religious views, disability or age.

We are committed to creating and maintaining a workforce of equality and diversity at HomeToGo and to provide opportunities to everyone. We therefore welcome your application even if you aren't completely confident that your experiences fit the job description criteria. We would really love to get to know you!