Mitarbeiter / in Kundenservice (m / w / d)

Als Customer Service Mitarbeiter (m / w / d) bearbeitest du in erster Linie B2B-Kundenaufträge, berätst im Customer Support und sorgst für einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen und Retouren.

• Du begleitest kompetent und zuverlässig die Auftragsabwicklung und -bearbeitung vom Bestelleingang bis zur Auslieferung an den Kunden
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden (schriftlich und telefonisch)
• Des Weiteren stimmst du dich intern mit dem Sales-Team und allen am Produkt beteiligten Abteilungen, wie Produktion, Qualitätsmanagement und Buchhaltung ab
• Du bist für das Erfassen und Bearbeiten von Reklamationen und Retouren sowie die administrative Pflege der Daten verantwortlich
• Du analysierst und identifizierst die Bedürfnisse unserer Kunden
• Das Erstellen sowie Nachfassen von Angeboten und das Anlegen von Aufträgen gehört ebenso zu Deinen Aufgaben
• Du unterstützt den Sales-Manager bei der Betreuung und Bearbeitung der wichtigsten Neu- und Großkunden
• Deine kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann, Groß- & Außenhandelskaufmann, Bürokaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über erste Berufserfahrungen im Vertriebsinnendienst eines produzierenden Unternehmens, idealerweise in der Verpackungsindustrie
• Ebenso bist du mit Microsoft365 Anwendungen (Excel, Word und PowerPoint) vertraut
• Du arbeitest serviceorientiert, bist teamfähig und hast ein selbstsicheres Auftreten
• Du bist kommunikationsstark und suchst aktiv den Kontakt zu unseren Kunden
• Deine analytischen Fähigkeiten helfen Dir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und die passende Lösung zu entwickeln
• Englisch beherrscht du sicher in Wort und Schrift
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Segment
• Respekt, Vielseitigkeit und eine professionelle Arbeitsatmosphäre
• Corporate Benefits – Mitarbeiterangebote mit Rabatten im Bereich Auto, Reisen, Sport, Wohnen, Technik ...
• Wellpass-Mitgliedschaft - Firmenfitness in Sport- und Gesundheitszentren
• Jobrad
• Moderne Ausstattung am Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Nutzung von LinkedIn-Learning
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten