IT Engineer (m / w / d) - Network Services

Mit unserem Team aus Mit- und Weiterdenkern gestaltenwir den technologischen Fortschritt. Weltweit verbinden wirMenschen durch innovatives Netzwerkdesign, Infrastrukturen unddigitale Services. IT Engineer (m / w / d) – Network Services Aachen,Vollzeit WiFi the world with us. ?? Deine Mission : ReibungsloseKonnektivität über den Wolken! Als IT Engineer (m / w / d) – mit demSchwerpunkt Network Services bist du die zentrale Anlaufstelle fürunsere Geschäftskunden und Airline-Partner. Du sorgst für höchsteServicequalität und garantierst einen störungsfreien Betrieb –damit Passagiere stets gut vernetzt bleiben. Deine Aufgaben aufeinen Blick : ? Kundenbetreuung & Support – Du bist die ersteAnlaufstelle für Airlines und Geschäftskunden, beantwortestServiceanfragen und stellst eine reibungslose Betreuung sicher. ?Incident & Performance Management – Du erkennst Problemefrühzeitig, analysierst Störungen und koordinierst schnelleLösungen, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren. ?Systemüberwachung & Optimierung – Durch kontinuierlichesMonitoring und SLA-Analysen identifizierst duVerbesserungspotenziale und optimierst den Service gemeinsam mitinternen Teams. ? Koordination & Troubleshooting – Du steuerstEnd-to-End-Fehlersuchen mit internen und externen Stakeholdern undsorgst für eine effiziente Zusammenarbeit. ? Erstellung &Erweiterung von SLA-Reports – Du sorgst für transparente Berichteund Verbesserungsvorschläge. ? Überwachung derNetzwerkinfrakstruktur – Durch gezielte Anpassungen im Firewalling,Shaping und NATting optimierst du die Netzwerkperformance undstellst eine reibungslose Datenübertragung sicher. ?Netzwerkbetrieb im Flieger verstehen und steuern – damit derService jederzeit gewährleistet ist. ?? Dein Spielfeld : Diedigitale Luftfahrt von morgen! Wieso m3connect? ? Deine Benefits –Weil Arbeit Spaß machen soll!

• Agiles Miteinander – FlacheHierarchien, offene Türen, Duz-Kultur.
• Flexibles Arbeiten – FreieZeiteinteilung & bis zu 2 Tage Homeoffice.
• Mehr Urlaub – 30Tage, Sonderurlaub & Langzeit-Urlaubskonto.
• Wohlfühl-Extras –Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr.
• Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum.
• Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft.
• Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittlichebAV-Zuschüsse.
• Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss.
• Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events.
• FreieWahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
• DeineIdeen zählen – Kreativität und Eigeninitiative sind gefragt. ??Dein Profil – Das bringst du mit :
• Technisches Verständnis &Problemlösungskompetenz – Du analysierst Herausforderungen, findesteffiziente Lösungen und dokumentierst Prozesse sauber.System-Monitoring & SLA-Reporting sind für dich kein Neuland.
• Netzwerktechnisches Know-how – Du verfügst über ein tiefgehendesVerständnis von Netzwerktechnologien (Layer 2 und 3), hastErfahrung in der Netzwerkkonfiguration, z. B. Routing, Firewalling,sowie im Monitoring mit Tools wie Grafana.
• Erfahrung mitUnix-Systemen – Du bewegst dich sicher in Unix-basierten Umgebungenund kannst Netzwerkkonfigurationen effizient verwalten.
• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung – Du kommunizierstklar mit Kunden und Stakeholdern und sorgst für reibungsloseTroubleshooting-Meetings.
• Sprachgewandtheit – Du beherrschstDeutsch und Englisch sicher und bewegst dich souverän in eineminternationalen Umfeld. Klingt gut? Dann werde Teil unseres Teams!Du hast Lust, in einem innovativen Umfeld die Zukunft derInflight-Konnektivität aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dichjetzt! ?? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! ?? Wir freuen uns aufDeine Bewerbung mit Angabe der Referenznummer YF-19091! Per E-Mailan : karriere@m3connect.de. Oder über unser Bewerbungsformular.m3connect GmbH Pascalstr. 18 52076 Aachen Deutschland