Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Management

Salary: 40.000 - 60.000 per year

Requirements:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
• Mehrjhrige Berufspraxis in vergleichbarer Position
• Flieende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Ausgeprgte Serviceorientierung und Kommunikationsfhigkeit
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise Erfahrung im ITIL Framework
• Verstndnis von Netzwerkinfrastrukturen, Protokollen (z.B. TCP/IP), Routing und Switching
• Verstndnis von Sicherheitsprotokollen, Verschlsselungstechniken und Bedrohungserkennung wnschenswert
• Fhigkeit zur Durchfhrung von Tests und Qualittssicherung
• Erfahrung im Risikomanagement von IT-Prozessen und Aufgaben
• Erfahrung in IT-Prozessdesign, -integration und Erstellung von Richtlinien
• Erfahrung in der Verhandlung von Service-Level-Agreements (SLA) und Sicherstellung der Einhaltung
• Erfahrung mit Projektmanagement, Changemanagement und Einhaltung von KPIs

Responsibilities:

• Sicherstellung, dass die IT-Dienstleistungen den Erwartungen der Benutzer und Kunden entsprechen und deren Anforderungen erfllen.
• Optimierung der Prozesse zur Bereitstellung von IT Services, um Ressourcen effizient zu nutzen und die Qualitt der Dienstleistungen zu maximieren.
• Implementierung von Mechanismen zur kontinuierlichen berwachung und Verbesserung der IT-Services und -Prozesse, um sich an vernderte Anforderungen anzupassen.
• Identifikation und Minimierung von Risiken im Zusammenhang mit IT-Services, um Ausfallzeiten und Sicherheitsvorflle zu reduzieren.
• Schaffung von Transparenz ber die bereitgestellten Dienstleistungen, deren Kosten und den Wert fr das Unternehmen.
• Sicherstellung einer nahtlosen Integration zwischen verschiedenen IT-Prozessen (wie Incident Management, Change Management, Problem Management usw.), um eine ganzheitliche Sicht auf die Servicebereitstellung zu ermglichen.

Technologies:

• ITIL
• TCP/IP

More:

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last updated 1 week of 2026