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Customer Support Manager (m / w / d)

Customer Support Manager (m / w / d)

S-Communication Services GmbHBerlin, Deutschland
Vor 7 Tagen
Stellenbeschreibung

Wir sind mehr als eine Agentur für mehr als eine Bank. Wir sind der zentrale Partner für Kommunikation und digitale Services in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit mehr als 600 Mitarbeiter : innen vernetzt die S-Com sämtliche Disziplinen der Kommunikation und entwickelt integrierte Lösungen für Sparkassen, Verbände und Verbundpartner – von der Analyse bis zur Strategie, von der kreativen Idee bis zur Maßnahme, vom Konzept bis zur Umsetzung. Und weil wir eben mehr als eine Agentur sind, steckt in unserer Arbeit auch immer die Erfahrung aus 20 Jahren in der Finanzgruppe.

Du wirst

  • den First- und Second-Level Support für Sparkassen für unsere IT-Produkte übernehmen und dabei telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • dabei die Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen und unseren Kunden sein
  • eingebunden in einem Team arbeiten und Verantwortung für eigene Aufgaben und zugeordnete Produkte übernehmen
  • die Sparkassen als Bestandskunden in ihren individuellen Fragestellungen kompetent und nachhaltig betreuen und beraten

Du bist

  • nach einer abgeschlossenen kaufmännischen oder technischen Berufsausbildung idealerweise schon in einer ähnlichen Funktion tätig gewesen
  • ein Talent im Erfassen von komplexen Zusammenhängen und besitzt eine sehr gute Auffassungsgabe
  • möglicherweise erfahren im Umgang mit IT-Produkten
  • gut darin, dich präzise und klar auszudrücken und freust dich, wenn Kunden sich von dir aufgrund deiner ausgeprägten Serviceorientierung freundlich und gut beraten fühlen
  • auch bei hohem Arbeitsaufkommen nicht aus der Ruhe zu bringen und dabei ein echtes Organisationstalent
  • sicher im Umgang mit verschiedenen Kommunikations- und Informationssystemen

    • Wir bieten Dir

  • ein etabliertes Unternehmen, das gleichzeitig kreativer Hotspot ist und Start-up-Feeling lebt
  • eine sehr große Relevanz deiner Arbeit, denn unsere Produkte stehen über 50 Millionen Sparkassenkund : innen zur Verfügung
  • einen modernen Arbeitsplatz an den Standorten Berlin, Düsseldorf oder Stuttgart - je nachdem wo du dich zu Hause fühlst
  • attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
  • eine flexible Arbeitszeitgestaltung in Vollzeit (39 Stunden) oder Teilzeit
  • eine attraktive Vergütung sowie VWL / Altersvorsorge, diverse Mitarbeiterkonditionen
  • Zuschuss zum Jobticket
  • 30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage (24.12. und 31.12.)
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, einen lockeren Dresscode und nette Kolleg : innen
  • vertrauensvollen Umgang in einem herzlichen Team mit flachen Hierarchien

    • Gemeinsam in die Zukunft

    Wir sind davon überzeugt, dass unser vielfältiges Produktportfolio nur von einem ebenso vielfältigen Team gut entwickelt und gestaltet werden kann. Gemeinsam achten wir daher auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist bei uns willkommen, so wie du bist, egal, wie alt oder jung du bist, welches Geschlecht du lebst, wo du herkommst, ob du gesundheitliche Beeinträchtigungen hast, woran du glaubst oder wen du liebst. Lass dich überraschen, wie bunt Rot mit uns ist!

    Bitte sende uns für einen ersten Eindruck von dir deine Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.