Helpdesk Consultant (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Die Analyse und Problembehebung im Bereich des Enterprise Content Managements (ECM) ist Dein Tagesgeschäft
• Du bearbeitest die Support-Anfragen von unseren Kunden und Partnern
• Etwaige Software-Fehler werden von dir intern nachgestellt und geprüft
• Auch das Testen von Hotfixes kann von dir durchgeführt werden
• Darüber hinaus betreust Du unsere Services im Cloud- und SaaS-Bereich mit Hilfe von Monitoring-Tools, die Du ggf. auch administrierst
• Mit der Durchführung von technischen Updates und kleineren Software-Anpassungen entlastet Du unser Projekt-Consulting
• Im Rahmen von Kunden-Onboarding-Prozessen oder erweiterter Wartungsverträge nimmst Du ggf. gelegentlich auch mal einen Kundentermin vor Ort wahr

Deine Qualifikationen

• Deine Leidenschaft ist der Umgang mit aktuellen IT-Technologien und deren Betreuung
• Du magst den Umgang mit Menschen, hast Erfahrung als Dienstleister mit Kundenkommunikation und kannst einen Kunden, falls nötig, auch mal beruhigen und mitnehmen
• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker
• Die Themenfelder Dokumenten-Management und Enterprise Content Management sind dir vertraut
• Du bringst administrative Erfahrungen im Bereich von Microsoft Client- und Server Betriebssystemen mit
• Du verfügst über praktische Erfahrungen mit MS SQL-Datenbanken und kannst ggf. auch im SQL Management Studio einfache SQL-Befehle absetzen
• Darüber hinaus wäre es von Vorteil, wenn Du Delphi und Java Script grob lesen und verstehen kannst (das ist aber keine Voraussetzung, es sind keine Entwicklerkenntnisse notwendig)
• Du bist flexibel, hast Organisationstalent, bist pragmatisch und arbeitest gerne eigenverantwortlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, im Idealfall bringst Du auch gute Englischkenntnisse mit

Diese Vorteile bieten wir dir

Wir bieten Dir ein eigenverantwortliches, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in familiärer Atmosphäre mit flachen Hierarchien.

Du kannst Dich kontinuierlich weiterentwickeln, eigene Ideen einbringen und von neuester Technik sowie flexiblen Arbeitszeiten profitieren.

Faire Bezahlung und unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne Arbeitsplätze und mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten

Zahnzusatzversicherung und Altersvorsorge

JobRad und Firmenfitness mit EGYM Wellpass

Vergünstigungen durch corporatebenefits

Dachterrasse und Aufenthaltsraum mit Dart und Tischkicker

Regelmäßige Teamevents und per Du miteinander

Obst, Snacks und Getränke