Die Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK) bieten den Menschen in der Fächerstadt ein leistungsstarkes und umweltfreundliches Mobilitätsangebot. Mit ihren Bussen und Trambahnen erbringen sie eine jährliche Leistung von mehr als zwölf Millionen Wagenkilometern und befördern dabei rund 70 Millionen Fahrgäste.
Die VBK zählen mit über 1.450 Mitarbeiter
- innen zu den größten Arbeitgebern in Karlsruhe. Neben dem täglichen Betrieb engagieren sich die VBK für nachhaltige Verkehrskonzepte und investieren in moderne Fahrzeugtechnologien sowie die Verbesserung der Infrastruktur. Die Geschichte des Unternehmens reicht bis ins 19. Jahrhundert zurück, als die ersten Straßenbahnen in Karlsruhe fuhren. Heute sind die VBK ein unverzichtbarer Bestandteil des öffentlichen Nahverkehrs und leisten durch die enge Zusammenarbeit mit der Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) und dem Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) einen wichtigen Beitrag zur klimafreundlichen Mobilität und Lebensqualität in der Region.
Sachbearbeiter
in (m / w / d) AboVollzeitKarlsruhe TullastraßeunbefristetIhre Verantwortung
Eigenständige Bearbeitung von Kundenanträgen in digitaler und physischer FormBearbeitung und Verwaltung der Kundenkorrespondenz über verschiedene KommunikationskanäleKompetente Kundenberatung und -betreuung per Telefon, E-Mail und postalischer KorrespondenzBetreuung und Unterstützung bei Online-Self-Service-Portalen für Kundinnen und KundenAusstellung und Druck von FahrkartenÜberprüfung und Pflege von KundendatenArchivierung aller BearbeitungsvorgängeKundenbetreuung für das mobile Ticketing unter Nutzung interner IT-SystemeVerbuchung von ZahlungseingängenPrüfung und Bearbeitung von ErstattungsanträgenZusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Buchhaltung, IT oder TarifmanagementIhr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann / -frau, Bürokaufmann / -frau oder eine vergleichbare Qualifikation)Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und idealerweise weiteren branchenspezifischen IT-Tools (z.B. SAP oder PT120)Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere AusdrucksweiseAusgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes DenkenStrukturierte, eigenverantwortliche und präzise Arbeitsweise mit hoher ZuverlässigkeitFreundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und PartnernTeamfähigkeit, aber auch eigenverantwortliches Arbeiten möglichGrundkenntnisse im öffentlichen Nahverkehr und Tarifwesen sind wünschenswertUnser Angebot
Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche HerausforderungEinen sicheren und zukunftsorientierten ArbeitsplatzArbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen : Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (von 6 : 00 Uhr bis 20 : 00 Uhr)Gutes Betriebsklima mit offener Kommunikation und wertschätzender FührungskulturKontinuierliche Möglichkeiten für Zertifizierungen und WeiterbildungenBezahlung nach dem Bezirkstarifvertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe Baden-Württemberg (BzTV-N BW)Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK)Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen VerkehrsmittelnInteressante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer BahnenVergünstigte Speisen in unserem Betriebsrestaurant „NahVerzehr“Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weiter lokale VergünstigungenINSIGHTS FÜR ALLE INTERESSIERTEN PERSONEN
Immer donnerstags von 16 : 00 – 17 : 00 Uhr informieren wir digital über die vielfältigen Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten in unseren Unternehmen und geben einen Einblick in das Bewerbungsverfahren. Gleichzeitig erfahren Sie, wie der Onboarding-Prozess bei uns abläuft und welche zusätzlichen Benefits Sie neben der Arbeit in einer spannenden Branche bei uns erwarten.
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Personalreferentin Recruiting
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Ansprechperson Fachabteilung :
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Sachgebietsleiterin Kundenservice-Vertrieb
Tel : 0721 6107-5785
