Spezialist (m / w / d) Prognose und Insights in Operations Steuerung

In dieser Rolle bist du sowohl technisch im Bereich Datenanalyse und Machine Learning versiert als auch erfahren im operativen Leistungsmanagement. Du analysierst eigenständig relevante KPIs, bewertest die Ergebnisse und leitest daraus Handlungsempfehlungen für das Top-Management ab.

• Du erstellst und verbesserst kontinuierlich Modelle zur Vorhersage relevanter operativer KPIs, wie Arbeitsmengen und Kapazitäten für Voice- und Non-Voice-Kanäle. Dabei nutzt du moderne Algorithmen, insbesondere aus dem Bereich Machine Learning.
• Du entwickelst und setzt datengetriebene Projekte zur Optimierung von Kunden-, Prozess-, Finanz- und operativen Kennzahlen um.
• Du unterstützt den gesamten Prozess des operativen Leistungsmanagements, von der Erfassung der Leistung bis hin zur Auszahlung.
• Du unterstützt bei der taktischen Steuerung und der operativen Leitung.
• Du stellst einen kontinuierlichen Abgleich von Rückständen, Durchlaufzeiten, Produktivitäten und FTE-Bedarfen sicher. Daraus leitest du Maßnahmen ab und überwachst deren Umsetzung kontinuierlich.
• Du verbesserst die technischen und strukturellen Prozesse zur Datenbeschaffung und -präsentation. Dein Ziel ist eine automatisierte und beschleunigte Verarbeitung und Anzeige auch großer Datenmengen.

Ihr Profil

Partnerschaft, die voran bringt

Du gehst gerne auch mal unkonventionelle Wege und brennst einfach für Neues? Dabei willst du effiziente Lösungen und hast das Wesentliche im Blick? Mit einem klaren Prozess vor Augen wirst du zum Macher (m / w / d)? Perfekt, die suchen wir : Menschen, die im Team ihre Talente bündeln und gemeinsam nachhaltige Lösungen erreichen wollen. So erschließen wir neue Pfade. Neugierig auf uns? Wir auch auf dich

Schlag mit uns ein neues Karriere-Kapitel auf

Wir suchen Menschen, die unsere Ausrichtung am Kunden (m / w / d) und dessen Qualitätsanspruch teilen. Dafür schaffen wir das passende Umfeld. Denn wir setzen auf Strukturen, die mitwachsen. Freiräume, die mit Ideen gefüllt werden. Und Kommunikation auf Augenhöhe. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft! Sagen, was man denkt und meinen, was man sagt. Heißt natürlich auch, dass wir dich mit offenen Armen empfangen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facette

Benefits

Um mit unseren Mitarbeitenden die Versicherung der Zukunft zu gestalten, bieten wir dir breit gefächerte Möglichkeiten, Sozialleistungen und verschiedenste Services auf unserem bunten AXA-Campus. Zwischendurch schnell mal was erledigen? Kein Problem. Darüber hinaus können unsere Mitarbeitenden dank unserer Home Office-Regelung bis zu 60% ihrer Arbeitszeit ortsunabhängig innerhalb Deutschlands erledigen. Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir dir also darüber hinaus auch noch diverse Extras und Zusatzleistungen : Flexible Arbeitszeiten | individuelle Förderung | moderner Campus mit individuell gestalteten Lieblingsplätzen | Selbstgemachte Pasta und vegane Bowls | Foodtruck | Eigene Bäckerei | Massage | Sportverein | Job-Rad | E-Tankstelle | Afterwork-Events | LinkedIn Learning | Meet-Ups, Seminare und Fortbildungen

Über das Unternehmen

AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Hier in Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen. Vor allem aber tun wir alles dafür, unserer Kundschaft einen echten Mehrwert zu bieten – mit erstklassigem Service und wirkungsvollen Produkten am Puls der Zeit.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

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Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter der Rufnummer

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