Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in imNahverkehr
Als Kundenbetreuer : in im Nahverkehr (Zugbegleiter : in,Schaffner : in) arbeitest du im Zug und bist erste : rAnsprechpartner : in für unsere Fahrgäste in den Zügen der DB RegioAG.
Zum 01.09.2024 suchen wir dich als Quereinsteiger : in für eineUmschulung zum : zur Kundenbetreuer : in im Nahverkehr (w / m / d) bei derDB Regio AG am Standort Bamberg.
Das erwartet dich bei derUmschulung :
- Die Umschulung findet über 14 Wochen in Vollzeit (39Stunden / Woche) statt und setzt sich aus theoretischen undpraktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
- Der theoretischeUnterricht erfolgt am Standort Nürnberg, deine Praxiseinsätzefinden in der Regel am späteren Einsatzort statt
- Während dergesamten Umschulung stehen dir feste Ansprechpartner : innen fürdeine Fragen zur Seite
- Du schließt die Umschulung mit einertheoretischen und praktischen Prüfung ab
- Die Ausbildungsklassenbestehen aus ca. 12 Teilnehmenden Nach der Umschulung übernimmst dufolgende Tätigkeiten :
- Aktiv berätst und betreust du unsereKund : innen am und im Zug
- Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfteund gibst Informationen über Anschlussverbindungen undUnregelmäßigkeiten
- Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkartenliegen in deiner Verantwortung
- Du bist für die Ordnung undSicherheit im Zug zuständig
- Mit hoher Servicequalität steigerstdu die Zufriedenheit unserer Kund : innen
- Die Zusammenarbeit mitKolleg : innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer : innen, Servicepersonaloder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag" DeinProfil :
- Idealerweise hast du Berufserfahrung im Kundenservice,wie z. B. als Mitarbeiter : in in der Gastronomie oder alsHotelkaufmann, Steward, Flugbegleiter : in, Verkäufer : in,Einzelhandelskaufmann
- Dir liegt es, mit Menschen zur arbeiten undKunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
- Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinemBerufsleben angeeignet
- Deine schriftlichen und sprachlichenDeutschkenntnisse sind sehr gut (mind. B2-Level)
- Der geplante,unregelmäßige Wechselschichtdienst sowie Wochenend- undFeiertagsarbeiten machen dir nichts aus
- Ein gültiger Führerscheinder Klasse B ist von Vorteil, um auch außerhalb der ÖPNV-Zeitenpünktlich bei deiner Arbeit zu sein Bewerbungen bereitsausgebildeter Kundenbetreuer : innen im Nahverkehr sindselbstverständlich ebenso willkommen.
Nach erfolgreichem Abschlussder Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regelauch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist dieQualifizierung in Vollzeit zu absolvieren."
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